第一模块：区域战略认知—区域市场营销管理认知 第一节：区域市场管理基础 区域管理一般原则 区域管理问题诊断 区域内各渠道特点分析 区域内各渠道客户特点分析 区域管理体系组成 第二节：区域营销竞争优势 透视区域市场价值结构 用渠道差异化打造区域市场竞争优势 把握文化差异，决胜区域市场 整合营销，攻克区域市场 变微弱市场成强势市场 第三节：区域市场资源配置 区域市场的数据分析与核心资源分析 从竞争的角度看市场资源分配 市场费用的合理规划与使用 讨论：谈谈您对所管辖区域市场资源认识？哪些是核心资源？ 第四节：区域市场客户认知 区域客户档案与信息管理 区域客户问题与需求分析 如何根据客户级别分配资源 制定差异化客户战略和计划 重点忠诚客户发展计划 第五节：如何真正胜任区域主管 营销策划能力 渠道协同能力 团队领导能力 公共关系能力 信息收集能力 创新学习力 第二模块：区域营销全景—整体部署强化区域营销管理 第一节：区域营销作战部署 分析现状 制作销售地图 市场细分化 采取“推进战略”或“上拉战略” 协同规划区域渠道 区域作战团队管理 对付竞争者 第二节：区域营销目标规划 显性指标 潜性指标 区域定位 第三节：区域营销差异化布局 区域市场的平衡之道 角度VS力度：从区域撬起全局市场 年初如何做重点区域规划？ 不同的区域如何规划和设计 战略区域布局，低成本快速启动市场 先取势，后取利，再造市场格局 第三模块：区域管理全景—整体部署强化区域管理 第一节：区域管理之渠道管理 渠道管理之七项内容 服务 分析 产品 展陈 活动 培训 前台 渠道管理员七个”一” 目的 作用 流程 第二节：区域管理之服务管理 客户服务满意度分析 渠道终端的服务规范管理 大客户服务规范管理 客户异议处理的管理原则 客户资料的完整记录与客户忠诚度经营 第三节：区域管理之指标管理 区域总体业务指标分解 区域营销核心业务分析 区域客户特点与业务匹配分析 区域营销社会资源整合与业务分配 区域阶段性业务促销规划 第四节：区域管理之渠道协同 信息协同管理 系统协同运作 渠道协同 自办渠道+社区经理协同模式 自办渠道+客户经理协同模式 社区经理+社会渠道协同模式 第五节：区域管理之代理商管理 代理商选择与培养 跟踪产品流程与窜货控制 分销价格控制 发展忠诚代理商 代理商拜访管理 商业合同和档案管理要点 代理商管理手册形成与要点 第六节：区域管理之竞争对手管理 识别主要竞争对手和竞争产品 竞争对手档案建立 差异化销售策略与计划 竞争管理手册形成 第七节：区域管理之市场拓展 目标市场开发 市场开发步骤 市场开发关注的问题 查看详情>>

第一模块：战略思维篇 专题一：电信运营商发展背景 历史动因解析 市场培育阶段 市场扩张阶段 市场保有阶段 流量运营阶段 4G深化阶段 现实动因解析 移动： 船大的无奈 3G的悲哀 宽带的苦求 香港决策 4G的先驱 联通： 3G的强势 沃品牌的奢侈 经营的软弱 4G的中庸 电信： 固话的留念 固网的自傲 终端营销的自觉 3G的悠闲 4G的等待 流量运营时代的历史任务 网络覆盖——基础中的基础 网络覆盖的紧迫性 网络覆盖的机遇性 网络覆盖的挑战性 网络覆盖的持续性 网络覆盖的服务性 网络覆盖的营销性 终端销售——转型中的枢纽 终端销售的必要性 终端销售的紧迫性 终端销售的选择性 终端销售的艰难性 终端销售的基础性 应用推广——转型中的润滑剂 应用推广的尴尬性 应用推广的必要性 应用推广的必然性 应用推广的情景性 应用推广的生活性 应用推广的助推性 应用推广的合作性 应用推广的开放性 产品资费——转型中的敏感点 产品资费的全局性 产品资费的勿逆性 产品资费的敏感性 产品资费的决定性 宣传策划——转型中的窗口点 宣传策划的思路性 宣传策划的决策性 宣传策划的同一性 宣传策划的亲民性 宣传策划的时间性 宣传策划的实践性 宣传策划的协调性 宣传策划的全局性 宣传策划的贯彻性 服务营销——转型中的落脚点 服务营销的基础性 服务营销的协同性 服务营销的实践性 服务营销的转型性 渠道的工作重点 铁三角理论 终端、应用和流量的融合性 融合性营销的理论基础 渠道工作的四大重点 资费与政策 策划与宣传 规范与管理 服务与营销 专题二：消费者消费行为解析 动机 价值 态度 生活方式 群体影响 意见领袖 买点和卖点 专题三：厅店立体包装 五个必备 四点优化 三个提升 第二模块：战术转化篇 讨论：你理解中的“营销”和“销售” 专题一：基本核心概念研习 融合式营销 体验式营销 情景式营销 教育式营销 重要业务专业术语解读 专题二：实体渠道服务营销管理流程 一次分流 自助缴费与自助服务营销 业务咨询 终端体验 终端销售 前台业务办理 软件辅导站 专题三：软件辅导站建设、维护、服务和营销 软件辅导站的意义 软件辅导站的地位 软件辅导站担负的功能 软件辅导站的硬件设施 物件 人员 软件辅导站的软件设施 工作办法 工作制度 管理规范 考核依据 考核标准 第三模块：战技提升篇 专题一：智能终端基础知识 智能终端基础知识认知 产品直接因素 服务直接因素 企业形象间接因素 智能终端关键要点解读 操作系统 手机配置 应用软件 专题二：智能终端融合式营销 讨论： 渠道所出售的商品 他们之间的关系 对客服务营销基本策略 同理心态 对比策略 列举策略 替代策略 太极策略 类比策略 分解策略 营销技巧小议 黄金第一句 给客户一个理由： 活动 新颖 唯一 热销 时限 需求探寻 介绍商品 价格之“辩” 周期分解法 专题三：营销话术技能锤炼 讨论： 什么是“异议”？ 客户为何会有异议？ 为何要应对客户异议？ 异议应对原则 良好心态 认真聆听 客观情绪 确认问题 解决问题 常见异议解读 价格类 贪图优惠类 最低消费类（资费类） 政策类 终端外观类 终端性能类 话术编写与应用流程 异议收集 异议筛选 异议归类 任务分配 话术撰写 头脑风暴 查看详情>>