第一单元 基层管理者职业素质与企业发展 1 企业发展远景---企业经营业绩---与基层管理者职业素养 2 企业三大管理层次工作职能特点剖析 3 基层管理者常存的四大通病剖析 4 企业员工职业化素质的定义与内涵 5 基层管理者职业素质冰山理论模型 案例： 美国惠普员工职业化素质分享 第二单元 基层管理者必备的卓越职业理念 引子案例一：西点军校的故事。 引子案例二：致加西亚的一封信。 1 企业喜欢什么样的基层管理者？ 2 500强企业员工一流的职业特点剖析 3 卓越基层管理者拥有的九大职业素质 4 基层管理者必备的八种职业态度 5 企业基层管理者须修炼的七个好习惯 案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？ 小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？ 第三单元 基层管理者行为规范重点与要求 1 企业基层管理工作的五大特点 2 企业基层管理者为何要规范自己的行为？ 3 基层管理者行为规范的重点内容 A 职场形象与礼仪 B 敬业度与忍耐力 C 工作作风与责任心 D 卓越品质意识与创新 案例分享：德国汉莎航空公司空姐的职业风采展示 案例剖析：海尔集团张瑞敏怒砸电冰箱事件！ 第四单元 基层管理者管理技能修炼一：卓越执行力 1 作为基层管理者，如何制订工作计划？ 2 如何将工作任务有效分解并彻底执行？ 3 如何发现和修正工作计划中的各种问题？ 4 执行的三要素及五大正确理念 5 基层管理者执行动力源挖掘与执行方法培养 小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。 案例分享：剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高” 第五单元 基层管理者管理技能修炼二：卓越目标管理 1 目标的理解与确定---SMART原则 2 企业年度目标下的分解与行动计划 3 目标的执行---检查---监控 4 如何完成上司制订的工作目标？ 5 目标的实施调整与PDCA管理循环 小组练习：如何制订工作目标？  小组游戏：目标与方法 案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理 第六单元 基层管理者管理技能修炼三：卓越时间管理 1 时间的特点与管理时间重要性认识 2 如何有效分配工作时间？ 3 时间管理象限分析与第五代时间管理 4 如何根除拖延时间的习惯 5 基层管理者如何有效利用和节约时间 小组练习：如何规划你一天的时间。 第七单元 基层管理者管理技能修炼四：卓越沟通管理 1 沟通的三要素 2 企业里沟通的三个层次 3 企业内部沟通不良的障碍分析 4 基层管理者如何与上司/同事有效沟通？ 5 高效沟通的“四到三感”与七大技巧 案例分享：宁波某知名电器集团卓越的沟通机制。 第八单元 基层管理者管理技能修炼五：卓越团队管理 1 个人与团队的区别 2 团队的五大特点 3 基层管理者如何融入团队之中？ 4 团队合作的五大步骤与六大技巧 5 基层管理者如何管理好自己的小团队？ 故事：雁群的启示 游戏一：数字接龙实践  游戏二：千手观音实践 查看详情>>

第一章如何成为有执行力的管理者 模块一　高执行力管理者的五项修练  自我超越（PersonalMastery）  改善心智模式（ImprovingMentalModels）  建立共同愿景（BuildingSharedVision）  团队学习（TeamLearning）  系统思考（SystemThinking）  模块二　如何建设高绩效的团队  项目团队的障碍  选择合适的团队成员  快速识别利益相关者的性格特点  团队的能力来自和谐  团队形成的基本过程  第二章工作中的人际关系与沟通技巧 模块一工作中的人际关系  工作中人际关系的作用  工作中不正常人际关系的表现  工作中人际关系的测量  改善工作中人际关系的技法  模块二工作中的有效沟通  有效沟通的问题  为什么要进行有效的沟通  实战中应当注意的问题及方法  1、明确沟通目的  2、明确沟通对象  3、确定沟通内容  4、确定沟通的方式和时间  5、建立有效的反馈机制  模块三工作场所的冲突管理  理解冲突  1、冲突与选择有关  2、冲突与人们的心理与思维方式有关  3、冲突有可能是有益的  处理人际冲突的一般方式  1、潜在的冲突  2、对冲突的认知  3、产生行动意向  4、采取行动  5、得到冲突处理结果  冲突管理的结构方法  1、强化崇高的目标  2、减少差异化  3、改善沟通和理解水平  4、减少任务的互赖性  5、增加可利用的资源  6、详细说明规则和流程 查看详情>>