一、前言思想导入 1、企业成在营销，败在管理 1）、解读营销与管理的区别 2）、为什么成在营销，败在管理（案例分析：今麦郎外资介入） 3）、解读“管理是科学与艺术的完美统一” 案例支持：“神九”飞天给管理者的启示 “什邡事件”和“启东事件”给管理者的启示 2、优秀人力资源管理者具备的两个管理“精髓” 1）、通过博弈的数字游戏解读第一个“精髓” 2）、三国“华容道”故事告诉我们的第二个“精髓” 3）、观点：人力资源管理就是基础，基础不牢，地动山摇 3、三级管理者（高层管理者、中层管理者、基层管理者，下同）的职能分布说明 1）、三级管理者的角色定位是什么 2）、三级管理者的重点工作分工是什么 3）、三级管理者的三项能力曲线 4、优秀人力资源管理者的成长轨迹 1）、管理者的“术、道、心”成长历程 2）、管理者的“手、脑、心”如何运用 5、案例解读：《我在北京朗依制药的“奇特经历”》----优秀人力资源管理者的成长轨迹 二、管理在实践中的理解 1、中国古代文化对管理的理解 1）、封建社会的管理解读 2、西方现代文化对管理的理解 1）、管理大师泰勒的管理理解 2）、管理大师德鲁克的管理理解 管理是一项实践活动----德鲁克 3）、推荐阅读德鲁克的《卓有成效的管理者》 3、在实践中，管理是解决什么问题的 1）、图例解读管理解决现状与目标之间的差距 2）、解读实现管理目标的“组织、规则、人”三大“法宝” 3）、管理在实践中的“三个基本规则” 三套制度、四项标准、四项流程是什么 4、人力资源管理者职业化模型介绍 三、人力资源管理者的管理困局 1、人力资源管理者面临的六大困局 人力资源规划不能与公司战略相衔接 员工招聘面临巨大的挑战 绩效管理得不到领导和员工的认可 培训工作不知如何落地实践 违反法律的事情时常发生 人力资源专业技能来自各方面的挑战 2、案例---“HR经理的困惑” 分析讨论，小组发言 四、人力资源管理者的九项职业化塑造 1、自我管理 反思与问题解决 ---通过工作中的实例现场操作反思工具 什么是反思，反思是不是批评与自我批评，反思的立足点是什么 动车事故和李双江之子打人的反思比较 反思工具是什么，反思案例介绍，反思落实与跟踪 反思工具练习 自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用 自我成长轨迹图 如何进行自我成长规划，成长过程是痛苦的，成长结果是幸福的 设计自我成长计划书，如何执行、监督、跟催、沉淀 时间管理 ---案例的使用和思维方法训练 什么是时间管理 时间管理中个人存在的问题与现象 时间管理的三个原则 个人时间管理的八种方法 2、工作管理 目标管理 ---样本案例的学习 什么是目标管理 中国人力资源开发网调查数据说明目标管理的重要性 目标管理的五要素是什么 目标管理的流程 小组练习：目标管理的制定方法 有效沟通 ---KP原则的掌握 什么是有效沟通的五步法 有效沟通的KP原则介绍 案例介绍与练习 绩效管理---揭开绩效管理的黑洞 常见绩效管理的误区 绩效管理与绩效管理的区别 绩效管理的操作流程 实践案例分享 3、人员管理 员工激励 ---激励技术的练习 激励的原理是什么 激励体系介绍 激励分类别介绍 激励的三个层次介绍 以人为本的管理理论与方法（三个案例介绍：百度、朗依、海底捞） 员工激励的其他四种理论模型 员工培训 ---培训体系建设 新员工培训如何进行 一般常用的六种培训方式 员工培训心理学解释 培训体系框架如何构建 培训现实与期望的比较模型 员工培训的终极目标解读 团队建设----如何打造高绩效人力资源管理团队 什么是团队 《拯救大兵瑞恩》给我们的启示 《天下无贼》给我们的启示 团队建设的关键是什么 吸引追随者的七大法宝 成功领导一个团队的七个方法 案例介绍：团队的精神---魂魄，我在朗依的那些事 五、优秀人力资源管理者的三种表现 1、如何做一个深的上司器重的人 2、如何做一个颇受同僚喜欢的人 3、如何做一个广为下属推崇的人 案例介绍：我在朗依的那些事 查看详情>>

一、 新任管理者的角色转变与定位 1、 一般员工与管理者在职业行为上有什么不同，列点说明 2、 一般员工与管理者对工作的理解、工作需求、工作角度、责任主体等有什么不同 3、 新任管理者的错误角色定位 4、 管理者重新角色认知与定位 5、 管理在实践中怎么理解 6、 有效管理的四要素是什么 二、 新任管理者经常遇到的困惑 1、 案例---“新任经理的困惑”解读 2、 属下工作经常不到位 3、 属下忠诚度普遍降低（讨论、分析） 4、 属下不愿意承担责任 5、 很难评价员工的行为与结果 6、 怎么有效使制度与人情统一 7、 不断变化的人员结构与管理方法之间的冲突 8、 管理资源的调控配置遇到前所未有的挑战 三、 新任管理者的技能提升 1、 自我管理 1）、自我认识与成长 A、我是谁？我来企业干什么？------我的需求 B、我能为企业干什么？企业为什么聘用我？------企业需求 C、我怎么才能为企业创造价值？------我努力的方向 D、我怎么才能成长跟随企业不断发展壮大？------我成长的方向 E、我个人的成长与为企业创造价值之间的逻辑关系------重新认识劳资关系 练习：个人成长计划书 2）、时间管理 A、都有哪些事消耗了您的时间？ B、时间管理的原则（怎样有效计划、怎样优先管理、怎样使用80/20法则、怎样使用4D原则） C、个人时间管理的8种方法（1、2、3、、、、、、、、） D、部门时间管理存在的问题及解决办法 练习：时间管理的方法 3）、反思管理与问题解决 A、什么是反思管理 B、反思管理的目的 C、如何进行有效的反思 D、反思管理的思维方法有哪些 E、召开反思会（反思的流程、表格、落实措施等） 练习：反思管理的应用 2、 工作管理 1）、目标与计划管理 A、什么是计划管理和目标管理 B、目标管理的步骤 C、目标管理的工作方法---GROW模型学习 练习：练习GROW模型 2）、会议管理 A、会议管理的目的 B、会议无效的原因分析 C、会前准备工作有哪些（会前清单、流程、要领、规则等） D、会中主要工作（要领、职责、内容等，案例解读） E、会后的主要工作（要领、落实、执行、结果反馈等） 练习：会议的三个阶段练习 3）、绩效管理 A、绩效管理的内涵 B、如何进行绩效辅导 C、如何进行绩效面谈与工作改进 练习：绩效辅导练习、绩效面谈练习 4）、工作委派、反馈与跟催 A、工作委派的步骤与技巧 B、工作反馈的时机与方法 C、工作跟催的时机与方法 D、反馈、跟催的工具展示 练习：工作委派、反馈、跟催 3、 人员管理 1）、员工激励与培育 A、员工激励理念树立 B、员工激励的理论基础 C、员工激励的11种形式（案例介绍） D、员工培育的方法有哪些（举例说明） 2）、员工辅导 A、什么是员工辅导 B、员工辅导的形式有哪些？ C、什么是员工辅导七步法？（建立互信、开放沟通、达成一致、寻求解决、确定方案、避免借口、反馈员工） 3)、团队建设 A、案例分享：我在北京朗依制药的那些年！ B、团队建设的要素分析 C、团队建设的用人原则 D、团队建设的指导思想 E、团队建设的最终目标 四、 建立基于博弈的管理新思维 1、 什么是博弈 2、 管理者基于博弈思维的两大基点（换位思考与建立信任） 3、 在管理实践中如何运用博弈“最小最大原理”（沟通技巧） 4、 如何运用博弈思维正确处理管理实践中的责任行为（制度规范） 5、 基于博弈思维的员工行为管理（选择与判断） 6、 如何运用博弈思维进行管理策略的选择 查看详情>>