一 责任是员工应该具备的最基本最重要的素质 关于责任心的问题思考 1、责任、责任心与责任文化的认知 2、员工高度的责任心是企业发展最重要的因素 责任心的案例及启示 责任意识案例解析 1）责任和责任文化的价值 责任是卓越企业文化的核心 责任是个人价值实现的前提 责任是造就基业长青的源动力 责任是造就卓越团队的内推力 2）员工高度责任心对企业发展的重要性 责任心是做好本职工作的前提。 员工的责任心是高效运营的重要保证。 责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。 3、管理者角色的三个维度应有的责任 作为下属的管理者（下级）应有的责任 作为同事的管理者（平级）应有的责任 作为上司的管理者（上级）应有的责任 4、探讨工作中不负责任的种种表现 小组讨论：责任心自我考评 二 责任心铸成的分析 1、责任在工作实践中的表现 企业中八种类型的人才个性探讨 不负责任的表现案例探讨 缺乏责任心的主要原因 妨碍了责任感的四种病症 责任感的五项本质特征 2、用问题背后的问题来分析责任心的铸成 我们经常会问的问题 个人担当精神 将问题进行转换 问题背后的问题的三项指导原则 三 管理者责任心修炼 1、如何用问题背后的问题提高个人责任 重视个人力量 自我实践原则 能改变与不能改变 责任与团队精神 个人责任才是共赢的基础 2、如何用问题背后的问题实践个人责任 问题背后的问题的终极目标是“行动” 什么都不做的风险 人人都是领导者 3、企业责任文化的培育 4、管理者提高团队责任心的九大要项 5、(问题背后的问题)个人责任提升的五项修炼 6、责任心会让你更精彩（管理者全方位成长阶梯图） 查看详情>>

一 决策的模式、流程步骤、影响因素及群体决策 1、影响管理决策的特征 缺乏架构 风险 不确定性 冲突 2、决策模式有哪些类别？ 3、决策制定的理论模式 4、管理决策（组织决策）制定流程的五个步骤 问题认定 问题解释 注意问题 行动方案 决策之后 5、决策的影响因素 决策环境因素 问题性质因素 决策者的因素 决策程序因素 6、影响决策七大构成因素 策略规划者或各部门经理人员的经验与态度 企业历史的长短 企业的规模与力量 科技变化的程度 地理范围远近 企业业务的复杂性 企业领导个人的因素 7、有效的管理决策的考虑点 决策者的价值观 决策环境 资讯不足与时效的限制 人性行为的限制 负面的结果产生 对其他部门的影响 8、群体决策 如跨部门决策 优点 在决策过程方面 在决策执行方面 缺点 各有各的看法与意见，各不让步 有时群体决策只有名称形式 9、让决策有实质效果的重点 要根据事实 要敞开心胸分析问题 不要过分强调决策的终点 检查你的假设 下决策时要适当 10、几种状况下的决策应对 确定状况下的决策 风险状况下的决策 不确定状况下的决策 二 成功企业的决策制定分析 1、思考力 2、高度注意资讯情报的变化与搜集 3、冷静审视自我并追求优势 4、分析三种战略引擎力 5、探索分析各种可能性 6、决策构成的模型：快速的一目了然的知道策略决策 7、绝不逃避事实：实事求是 8、决策选择的不同观点 9、创造性解决问题的流程 三 利用思维导图来思考对策及探究原因与如何培养决策能力 1、利用思维导图来思考决策的案例 2、利用思维导图的分析来探究原因 3、培养决策能力的案例 建立决策的需求和目标为何 判断是否寻求员工参与及想法 准备并比较各项选择方案 评估负面情境 选择最适合的决策方案 4、增强决策信心的九项原则 5、培养解决问题的员工（具备多重思考能力） 四 解决问题的九大步骤 1、发掘问题 2、选定题目 3、追查原因 4、分析资料 5、提出办法 6、选择对策 7、草拟行动 8、成果比较 9、标准化 五 实务案例 案例1 危机管理案例 案例2 对百大企业调查：企业领导对管理者最重视的职能 决策能力、创新求变能力与危机处理列前三名 案例3 成立六人高阶决策小组 查看详情>>