第一单元：管理者沟通三阶段 1.案例演练： 2.领导者沟通的三大要素 3.领导者沟通的三阶段 4.领导者沟通的两个目的 5.沟通的6个关键词 6.离开认同，寸步难行 7.先有沟通，后有认同 8.高效沟通的四大心态 9.管理沟通之“道” 第二单元：跨部门沟通的障碍 1．案例： 2．跨部门沟通时的不良心态 3．与同事沟通时的不良心态 4．经理间的沟通为什么难？ 5．成功的跨部门沟通之标准 6．跨部门沟通的障碍源：资源、位子、行为…… 第三单元：化解障碍 赢得合作 实现四赢 1.案例： 2.案例:每个人都是销售团队中的一员吗？ 3.跨部门合作之“道”：企业文化、目标、心态 4.业务部门与职能部门合作之道 5.同理心倾听 6.欣赏式探询的循环 7.强有力的提问 8.赞美的积极效果 9.探究对方的利益 10.风格测试：你的跨部门沟通策略 11.跨部门沟通障碍突破策略5步骤 12.团队沟通之沟 13.沟通视窗理论 14.认知“冲突” 15.引发冲突的因素 16.化解冲突的二阶段法 17.处理冲突的步骤与技巧 18.建设性冲突解决分歧 19.有效的跨部门合作途径 20.好氛围的开场白 21.达成协议的4种障碍 22.信任模型 23.如何建立信任？ 24.重建信任的步骤 25.沟通行为：避免行为和影响行为 26.跨部门人际合作 27.说服的四要素 28.说服策略 29.说服的要素 30.如何说服五种类型的经理? 31.跨部门沟通的五大法宝 查看详情>>

第一单元：理解领导力本质 1.企业管理的精髓是什么：企业管理战略地图 2.领导者的角色：管理者与领导者 3.三个层级领导者的“道” 4.企业管理的5大境界 5.“审势＋攻心” 6.领导力本质 7.领导者四力 8.领导者的四大职责 9.企业阶段与领导模式 10.领导力的5层境界及部属的反应 11.卓越领导者三要素 12.案例演练： 第二单元：领导风格：如何完善你的领导风格 1.案例分析：劳力劳心的老板，你是一家之主吗？ 2.领导风格的“动机-信念-行为”模型 3.七种领导风格 4.如何完善领导风格？ 5.影响领导效果的因素 6.“给我的权力和我自己的权力”：五种权力 7.权力运用对领导风格的影响 8.领导风格与团队执行力打造 9.领导风格与团队绩效提升 第三单元：魅力领导力塑造：领导者获取认同和信任 1.如何让下属自发追随你？ 2.认同是领导力的基础 3.魅力领导：领导者的愿景与促发行动 4.领导者动机调整 5.魅力领导者的四个角色 6.魅力领导的四项行动 7.魅力领导的影响力 8.魅力领导者的人格领导力 9.魅力领导者的精神领导力（信念领导力） 10.魅力领导者的士气领导力 11.案例演练： 第四单元：教练式领导力塑造：如何培育部属并调动其积极性创造持续的高绩效 1.案例：销售经理的难题 2.经理人的教练新角色 3.“教练”是什么？ 4.优秀教练的三种核心价值 5.最佳教练的教练原则 6.自发的行为改变的三要素 7.教导的内容及方式 8.案例分析：新总裁要继续収权吗？ 9.领导者的决策风格 10.授权的好处 11.授权的五种程度 12.案例演练：授权时的六项行动 13.授权的风险控制 14.企业家的“权”道 15.领导者如何分派权力 16.案例：下属越级汇报 17.你的下属需要什么？ 18.领导者必须关注员工的7大需求 19.激励的要素 20.激励的核心关注点 21.激励理论的运用 22.三种激励方式的选择 23.信任激励：建立信任的三要素 24.企业管理中激励方法选择的实用技巧 25.如何激励80后员工? 26.如何激励明星员工? 27.如何激励问题员工? 28.案例分析 第五单元：变革式领导力塑造：领导成功的变革赢得机遇 1.案例：外来高管变革记 2.企业成长曲线与领导者的角色 3.了解什么是变革及变革管理 4.把握变革契机 5.变革的三个阶段 6.人在变革中的情绪体验曲线 7.成功变革的要素 8.变革中的三个关键角色及其主要职责 9.领导重大变革进程 10.制定自己的变革领导人行动计划 11.掌握变革的五个基本步骤及其主要内容 12.进行正确的变革决策 13.变革需求分析及挑战分析 14.分析变革利益相关者，制定影响策略 15.制定共享的愿景及价值观并进行有效的变革动员 16.制定变革的整体和局部布局计划 17.正确认知并妥善处理变革阻力 18.应对变革中的“无力”局面 19.在变与不变中寻求平衡 20.运用恰当的沟通方式进行变革沟通 21.制定持续改进的工作计划 22.持续改进流程 查看详情>>