《团队凝聚力特训营》 第一部分《员工心态观念篇》 一、当今企业员工的心态和现状剖析（故事分享） 二、创业当老板的艰辛（案例说明） 三、导入观念：只有一流的企业才能让员工获得想要的物质基础，但企业的发展必须靠全体员工一起努力，而不是靠老板一个人（提炼观点） 四、主题分析 1、员工与企业的关系：相互依赖，共同发展（互动提问，启发思考） 2、一流员工的特质：良好的态度＊能力*行动（案例分享） 3、员工的分类（一） 有良好的心态，又有好能力→精品 （辩证说明） 有良好的心态，没有好能力→半成品 （辩证说明） 没有良好的心态，没有好能力→废品 （案例分享） 没有良好的心态，有好的能力→毒品 （学员互动） 4、员工的分析（二） 人才（干部）→（辩证说明） 人在（看部）→（举例说明） 人灾（砍部）→（讲师演绎+设计互动游戏） 5、本节课程总结 （1）每个人活着都不仅仅是为了自己，而是为了肩上的责任和使命，活着只为自己的人都是自私的，今天的努力工作是为企业创造价值，为家庭创造条件，为下一代（儿女）树立榜样。 （2）在企业里，我们一定要做人才，不要做人灾；人才是企业发展的顶梁柱，是老板的左膀右臂，要与企业一起承担和成长，而人灾是企业的负担和累赘，人灾越多，老板越累，企业发展得越慢，最终会拖垮企业！ （3）感谢父母给我们生命，感谢老板给我们提供发展的平台和机会，要珍惜今天所拥有的，要感恩我们身边的每个亲人和朋友以及伙伴。 五、视频欣赏（一） 第二部分《团队提升篇》 一、员工行为管理（人人苦练内功） 1、积极主动 （1）机会是留给有准备的人和懂得创造机会的人的 深度剖析：问题就是你的机会 （2）学会出彩 深度剖析：你如何成为公司的宝 2、懂得表扬和赞美 （1）赞美是人际交往的润滑剂（故事分享） （2）真诚地赞美对方（现场互动） 3、对同事宽容奉献 （1）善有善报、恶有恶报 （2）同事间化解矛盾环节 4、细节决定成败（案例分享） 5、对领导忠诚 （1）站在老板的立场上思考问题； （2）与上级分享你的想法； （3）时刻维护公司的利益； （4）琢磨为公司赚钱； （5）在外界诱惑面前经得起考验。 6、学会总结 （1）我的收获 （2）我的目标 （3）我的成长计划 二、团队管理者要发挥中坚作用（团队核心是顶梁柱） 1、高效出色团队的特征 （1）目标一致 （2）承担责任 （3）关系融洽 （4）齐心协力 （5）技能互补 （6）领导有方 2、优秀管理者必备素质 （1）威信 （2）责权透明 （3）言行一致 （4）领导魅力 3、课堂互动：获得赏识的秘诀是什么？ 4、视频欣赏（二） 5、学会沟通与协作 （1）小成功靠个人，大成功靠团队 （2）借力使力不费力 （3）定期沟通会议 三、企业全民树立危机意识 1、没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱！ 2、视频欣赏（三） 第三部分：公司领导总结，培训结束 备注：以上课程环节可能会根据现场情况进行微调！ 查看详情>>

第一部分：如何理解销售 一、销售销的是什么 二、销售售的是什么 三、顾客买的是什么 四、我们卖的是什么 思考：面对面销售，客户在考虑哪些问题？ 第二部分：有效的销售沟通 一、沟通的原则是什么 二、沟通的目的是什么 三、如何进行有效沟通 1、提出问题（揭伤疤） 2、分析问题（往伤疤上抹盐巴） 3、解决问题（疗伤） 四、沟通的两种问话模式 1、开放式 2、封闭式 第三部分：如何开发客户 一、产品的市场定位 二、目标客户的界定 1、谁是我的客户?（客户条件的标准） 2、他们在哪里?（地域/行业） 3、如何找到他们?（开发途径） 三、销售人员面临的困境有哪些？ 1、人脉资源不够广 2、专业度不够 3、无法建立信赖感 4、很努力，但结果不理想 5、业绩忽高忽低，无法持续增长 四、客户开发工具的运用 1、线下开发 （1）逐一访问 （2）会议 （3）俱乐部 （4）在亲朋故旧中寻找 （5）资料查询 （6）咨询寻找法 （7）“猎犬”法 （8）介绍法 （9）“中心开花”法 （10）电话寻找法 （11）“打劫”法 （12）招商拓展活动 （13）顾客答谢会 2、线上开发 （1）微信营销 （2）论坛推广 （3）找行业网 （4）QQ群及邮件群发 （5）网站上的友情链接 （6）建立博客、微博 第四部分：如何与客户建立信赖感 一、有职业味道 二、懂得基本商务礼仪 三、你的态度决定对方的态度 四、使用客户见证 五、使用名人见证 六、模仿客户（同频） 七、善于赞美 八、环境与氛围 九、提供体验机会 十、建立个人品牌 第五部分：客户需求的挖掘 一、赞美法 二、提问法 1、四级提问法 2、五个为什么提问法 三、渠道信息 第六部分：如何介绍产品 一、介绍产品的关键点 二、如何与竞争对手的产品做比较 三、如何进行产品价值的塑造 头脑风暴：你的客户为什么不买单？ 第七部分：客户异议破解 一、客户的口头禅 二、异议类型 三、解答异议的步骤 四、如何有效应对客户的价格异议 第八部分：成交方法 一、不确定成交法 二、对比成交法 三、假设成交法 四、二选一成交法 五、危机成交法 六、解决客户疑惑成交法 七、以退为进成交法 八、最后期限成交法 九、最后一个问题”成交法 十、展望未来成交法 十一、直接成交法 十二、真诚成交法 第九部分：客户服务与关系维护 一、客户关系的重要性 二、如何建立客户数据库 1、个人客户信息 2、企业客户信息 3、加强对各类客户的管理 （1）对潜在客户和目标客户的管理 （2）对初次购买客户的管理 （3）对重复购买客户和忠诚客户的管理 4、客户投诉处理 （1）客户抱怨与投诉的原因 （2）处理客户投诉与抱怨的程序 （3）处理客户投诉与抱怨的方法 第十部分：客户转介绍 一、转介绍产生的原因 二、转介绍的技巧运用 第十一部分：赢销冠军的信念 第十二部分：如何成为赢销冠军 查看详情>>