培训收益：  1、使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；  2、学习如何成为一个优秀的管理者，制定计划目标、指导下属，并给予工作授权；  3、知人善任，带人带心，学习激励部属；  4、认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；  5、掌握出色的团队领导能力，懂得控制和协调的技巧，增强部门的凝聚力  课程特点： 实用：200多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联 实效：感性引导，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思 实战：每次课程结束后提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用  课程大纲： 第一部分：管理角色与原则  第一章：管理的角色认知与组织管理原则  1、管理人员的角色认知与职责  2、管理者的素质要求和能力要求  3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么  4、企业管理人员的责任与正向思考的态度  5、组织的五个层级之间的互动要求  6、管理者的个性要求与EQ  7、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误  8、组织的形成    第二部分：工作管理  第二章：计划与执行  1、制定有效计划的步骤  2、工作计划流程  3、计划管理的过程  4、制订计划的工具  5、计划的实施与跟进  6、案例：部门工作计划的制订与管理  第三章：目标管理  1、目标管理的工作流程  2、目标设定的五大原则(SMART)  3、案例：目标卡的制作与填写  4、提高业绩型和开发能力型的目标管理  5、目标的修正时机  6、目标管理的基本模式  7、如何确保目标的执行过程  8、目标跟踪检查要遵循的6个原则  9、评估目标执行成果的3种方法  第四章：部属授权  1、什么是授权  2、授权的层次有哪些  3、有效授权的6步骤  4、对部属授权的原则  5、何种工作可授权  6、授权不足或授权太多各有什么危害  7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？  8、什么是反授权  9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题    第三部分：有效的人员管理 第五章：组织沟通技巧  1、什么是沟通  2、沟通的过程模式  3、常见的12种沟通障碍及产生的原因  4、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）  5、回馈的作用  6、什么是【映】和【增项反映】  7、回馈时需注意的事项  8、我们如何说服对方，进而改变对方的行为  9、什么是当下自我的状态  10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态  11、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用  12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析  13、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析  14、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析  15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界  第六章：掌握人性的激励  1、改善员工行为  2、掌握员工需求  3、管理人员对激励的认知测试  4、现代激励的三个基本理论  5、马斯洛需要五层次理论  6、非金钱激励的N种方法  7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧  8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励  9、什么是负激励、负激励对部属的利弊  10、案例：海尔的激励机制  11、激励的五种力量  12、一般管理者常犯的5种错误激励 查看详情>>

【课程收益】: 理解企业文化概念,理解本企业的企业文化； 呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 职业心态，敬业为先； 建立目标，追求成长； 顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.  【课程时间】: 　　1天时间（7小时）  【培训目标】: 理解企业文化概念,理解本企业的企业文化 呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 职业心态，敬业为先； 建立目标，追求成长； 顺利步入职业化道路的正轨，与企业共同发展，共享未来.  【培训方式】: 讲授，案例分析，小组讨论，体验式活动  【课程时间比重安排】：  1、企业文化1小时  2、职业素养与职业目标2小时  3、职业化心态修养2.5小时  4、职业技能素养：团队合作与沟通技巧1.5小时  【课程大纲】:  一、什么是文化? 什么是企业文化?  二、我们公司的企业文化是什么? 愿景：我们渴望成为什么样的企业? 价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？ 使命：我们处在哪一行业？谁是我们的客户？ 市场识别：我们怎样把自己和竞争对手区分开？  三、我们公司的价值观: 文化：我们希望拥有什么样的企业文化？ 人员: 我们怎样对待我们的员工？ 道德: — 我们遵循什么样的道德标准？ 质量: 我们的质量准则是什么？ 服务: 我们的质量准则是什么？  四、职业化素养与心态的重要性 职业化定位的重要性 未来的竞争是服务能力的竞争 你的职业化程度将决定你的前途 你的心态决定你的格局、格局决定结局  五、我们与职业有多远？  什么是职业化？ 为什么要职业化？ 如何职业化？  六、是什么阻碍了职业化进程？ 忙、盲、茫 归罪于外 急于求成，缺乏踏实肯干的精神 害怕被否定 『做了』而非『做好』 渴望幸福，拒绝痛苦；期待收获，吝啬付出 对事不知尽心、对物不知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩 不停抱怨机会太少，而不去提升把握机会的能力 信奉『骑驴找马』，但不知只有善待胯下的驴，才能早日追上梦中的白龙马 天真的认为『此处不留人，自有留人处』，忘记了如果『当一天和尚，不撞响一天钟』的话，只能是『此 处不留人，没有留人处』！  七、职业化目标 我为人人 VS 人人为我 见人爱人 VS 人见人爱 苦中作乐 VS 苦尽甘来 心甘情愿 VS 心想事成 我的胜利 VS 我们的胜利  八、阳光心态塑造  （1）心态重要性 态度决定一切 心态决定行为 别让心态毁了你  （2）控制压力 压力来源 压力测试 压力分析 谁把压力施加到我们身上？ 抗压的七个工具  （3）三种心态培养 归零的心态－－只有『Forget it！』,才能『For get it!』 感恩的心态－－ 接受了你感恩之情的人会给你带来希望 快乐工作的心态－－快乐的赚钱，而不是赚到钱才快乐！  （4）阳光心态工具箱 从乐观的角度看待问题 培养自信心 培养坚毅的个性 学会幽默 自我暗示法  （5）阳光心态内涵 建立自信心 培养阳光思维 提高自己的影响力 格局决定布局，布局决定结局 　　  九、“团队与我” 个人发展与企业的关系 企业与员工之间的“三种纽带” “雇”员VS.“成”员 授人以鱼VS.授人以渔 企业发展与企业人的关系 让什么人上车，让什么人下车，这是首要问题！ 企字的秘密 管理是严肃的爱！ 企业中的三种人：“人财”、“人在”与“人灾” 企业要发展，就要淘去沙子，留下金子！ 企业的终极期望 团队精神 我的胜利vs.我们的胜利 打造“鹰雁团队” 没有完美的个人，只有完美的团队！ 查看详情>>