Emotioa Quotietat Work                             EQ工作中的情商管理                                 主讲钱柏颖老师 为什么情商比智商更重要？ Emotioa Iteigece”这个术语最初出现在1998年Daie Goema的著作“Workig with Emotioa Iteigece”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？  研究显示：工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任；不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新；竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客；市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理；变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征  研究迹象表明：智商+情商=成功 为什么要费神去发展情商？ 据英国和美国最近的调查： 对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小， 身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。（UMIST 2010） 一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润 国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而 情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元 2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的 人际关系引起的 1997年，美国医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉 坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧 比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩 对全世界500个企业的研究表明，那些情智最高的人在企业中能步步高升 课程的收益： 通过解释EQ的含义及重要性介绍情商智慧 提供理解情商智慧的框架 识别自己的意识或情绪对绩效产生的影响 识别和理解他人的情绪并学会适应 管理他人的情绪并提升绩效 处理并正面影响激励他人 给你一个测试情智的机会 个人的收益：     提高自我意识，更加自信和专业     更有效地处理棘手的问题     发展个人的公信力和影响力     建立稳固的合作关系 组织的收益：     拥有更多高效的领导和管理者     拥有更多合作意识，自我激励的高效率团队     更少的抱怨和不满的员工     降低工作场所的压力 主讲：钱柏颖老师 课程时长：1-2 天 培训方式：课堂讲授，演练，测试 参加对象：想提高情商智慧的群体 欢迎培训及商学院MBA,EMBA合作，网络搜索“钱柏颖”立即联系，钱柏颖老师唯一助理子路老师，我们会提供优质课程服务。 课程大纲 步骤1 自我意识 作为经理我该是什么样子？调节你的感官，了解你的感觉，认识你的目标 步骤2 情绪控制 情感的动力图，减轻忧虑的技巧，在焦虑中生活，五步冻结法 步骤3  自我激励 自我激励的要素，肯定自己的话，有效的团队，视觉想象，营造情商环境 步骤4 关系控制  人际关系的定义，类型，我们为什么走到一起？ 人际关系破裂的原因？建立有效人际关系的因素？建立有效人际关系的六个 步骤，与同事建立良好关系的建议 步骤5 情智培训 什么是情智培训？ 我该了解什么？做到什么？ 这包含哪些方面的内容？ 测试与发展你的情商. 你怎样了解自己的情智水平？ 波士顿情智问卷 情智发展计划，提高你的情商智慧，高情商人士的十大习惯 创建拥有高情商智慧的公司 把情商智慧作为改变管理方法的一种策略，创建拥有高情智公司的四个步骤， 情智发展方案的展示 结束语 查看详情>>

                          中层管理干部管理才能发展培训                  （做个卓越管理者-管理技能提升-Being a Manager）                                 主讲：钱柏颖 【课程背景】 管理才能发展培训，旨在根据管理者的胜任力要求，开设有针对性的管理者能力提升的课程。微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队；然而, 很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！公司越来越依赖于能人；老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属执没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？ 欢迎培训及商学院MBA,EMBA合作，网络搜索“钱柏颖”立即联系，钱柏颖老师唯一助理子路老师，我们会提供优质课程服务。 【课程特色】     本课程是一套针对中基层管理者能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。     课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。     培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解； 【参加对象】企业中层干部(各部门部长、经理等) 【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答   技能应用 技能练习 技能分析 技能学习 技能评估     【授课时间】2-3天， 12-18小时 【课程特色】 管理才能开发学习模型，确保培训效 管理才能发展的学习模型 成分    内容    目标 1．技能评估    调查工具 角色扮演    评估现有的节能和知识水平；使个体准备改变 2. 技能学习    书面材料 行为指导    教授正确的原则，解释行为知道的原理 3. 技能分析    案例    提供适合和不适合的技能表现案例，分析他们工作的行为原则和原因 4.技能练习    练习 模拟 角色扮演    练习行为指导；根据个人风格调整原则；接受反馈和帮助 5.技能应用    任务（行为的和书面的）    将课堂所学的应用于现实生活的情境，促进持续的个人发展 【课程大纲】 导论： 管理技能的关键角色        有效管理者的技能        技能发展的一个途径        领导和管理 模块四：（可选） 具体沟通技能 模块三： 团体技能 模块二： 人际关系技能 模块一： 个人技能 模块一： 个人技能 第一单元：    开发自我意识 技能评估: 自我意识的诊断调查 技能学习：自我意识的关键维度           自我意识之谜           理解和识别个体差异           自我意识的重要领域 技能分析：涉及自我意识的案例 技能练习：通过自我表露提高自我意识的练习 技能应用：提高自我意识技能的活动 第二单元：    个人压力管理 技能评估：压力管理的诊断调查 技能学习：改善压力和时间的管理           压力的主要元素           管理压力           消除压力源           提高弹性           降低暂时性压力技巧 技能分析：涉及压力管理的案例 技能练习：长期和短期的压力管理练习 技能应用：提高压力管理技能的活动 第三单元：    创造性和分析性的解决问题 技能评估：创造性问题解决的诊断调查 技能学习：解决问题，创造性和革新           概念障碍           突破概念障碍           运用问题解决技术的建议           鼓励创新 技能分析：涉及问题解决的案例 技能练习：打破概念障碍的应用练习 技能应用：创造性问题解决的活动 模块二   人际关系技能 第四单元：    辅导，咨询与支持性沟通 技能评估： 支持性沟通的诊断调查 技能学习：有效沟通的重要性           什么是支持性沟通           辅导和咨询           支持性沟通的原则           个人管理免谈 技能分析：涉及辅导和咨询的案例 技能练习：诊断沟通问题的练习 技能应用：支持性沟通的练习活动 第五单元：    获得权力和影响力 技能评估： 获得权力和影响力的诊断测量 技能学习： 建立坚实的权力基础并聪明地运用影响力            权力平衡观点            获得组织权力的策略            将权力变为影响力 技能分析：涉及权力和影响力的案例 技能练习： 有效地运用影响力的练习 技能应用：为获得权力和影响力的活动 第六单元：    激励他人 技能评估： 激励他人的诊断调查 技能学习： 增进工作绩效的问题             诊断工作绩效问题             提高个人能力             培育激励的工作环境             有效激励计划的要素 技能分析：涉及动机问题的案例 技能练习： 诊断工作绩效问题的练习 第七单元：    冲突管理 技能评估：冲突管理的诊断调查 技能学习：人际冲突管理           诊断人际冲突的类型           选择适当的冲突管理策略           通过写作方式解决人际冲突 技能分析：涉及人际冲突的案例 技能练习：练习诊断冲突的来源           选择适当的冲突管理手段           解决人际冲突 模块三    团体技能 第八单元：    授权与委派 技能评估：授权和委派的诊断调查 技能学习：授权与委派           涉及授权的管理困境           授权的含义           授权的历史根源           授权的限制因素           授权的维度           怎样进行授权           委派工作 技能分析：涉及授权和委派的案例 技能练习：练习授权 技能应用：有关授权和委派的活动 第九单元：    建设有效的团队与团队合作 技能评估：建设有效团队的诊断调查 技能学习：开发团队及团队合作           团队的优势           领导团队           团队成员           团队发展 技能分析：涉及建设有效团队的案例 技能练习：建设有效团队的练习 技能应用：建设有效团队的活动 模块四   具体沟通技能 （可选） A 制作口头和书面报告 技能学习：进行口头和书面报告           有效报告的关键要素 技能练习：进行有效的口同和书面沟通 B: 实施免谈 技能学习： 计划和实施免谈            组织免谈的特定类型 技能练习： 实施特殊目的的免谈的练习 C: 召开会议 技能学习：会议管理者和参与者的简单指导 技能练习：召开会议的练习            查看详情>>