（一）涉外交往的本质 涉外礼仪是主权国家在国际交往中表达尊重、友好之意的手段、途径。 （二）涉外礼仪的功能 1、内强素质 2、  外塑形象       3、  增进交往   （三）  涉外礼仪的基本原则 1、个人形象 2、不卑不亢 3、求同存异 4、入乡随俗  5、信守约定 6、热情适度  7、谦虚适当  8、尊重隐私  9、爱护环境  10、女士优先 （四） 在外事服务中存在的问题 1、国际文化差异造成的尴尬 2、价值观分歧造成的误会 3、语言习惯不同造成的不理解 4、缺少沟通造成笑话百出 5、应对办法 （五） 涉外礼仪的行为及形象    1、言谈 2、举止     3、站立    4、行走    5、坐蹲    6、表情 （六）  介绍他人及名片 1、自我介绍 2、介绍他人 3、名片 （七）  乘车礼仪 1、车辆 2、座次礼仪 3、上下车礼仪 4、行车礼仪 5、交通安全 6、时间 7、沟通 （八）  馈赠礼仪 1、馈赠礼品 2、接受馈赠 （九）  会议礼仪 1、时间 2、座次 3、发言 （十）  饮食及宴请礼仪 1、宴请礼仪 2、出席外宾家宴的礼仪 3、喝咖啡的礼仪 （十一）  沟通礼仪 1、倾听 2、提问 3、礼貌用语 4、原则 （十二）  世界主要国家的习俗礼仪 澳大利亚 法国 俄罗斯 日本 美国等 （十三）  收获与总结 查看详情>>

第一单元：谈性格与领导力的价值 1.从性格谈领导力的意义  1）发现优势、魅力领导 2.从性格谈领导力的理论依据      1）定位与互补 第二单元：性格与领导力的认知 1.领导力七个核心素质 1)目标激励的能力 2)提升自制力的技巧 3)战略化思考与行动的能力 4)成为杰出沟通者的技巧 5)打造高效团队的技巧 6)制定最优方案的技巧 7)掌控变化的技巧 2.什么是性格 3.什么是九型人格 第三单元：性格与团队实战 1.1号（完美型） 1)完美型解析 2)完美型领导者的领导优势  3)完美型领导者的领导局限 4)完美型领导者的领导力修炼 2.2号（助人型） 1)助人型解析 2)助人型领导者的领导优势 3)助人型领导者的领导局限 4)助人型领导者的领导力修炼 3.3号（成就型） 1)成就型解析 2)成就型领导者的领导优势 3)成就型领导者的领导局限 4)成就型领导者的领导力修炼 4.4号（自我型） 1)自我型解析 2)自我型领导者的领导优势 3)自我型领导者的领导局限 4)自我型领导者的领导力修炼 5.5号（理智型） 1)理智型解析 2)理智型领导者的领导优势 3)理智型领导者的领导局限 4)理智性领导者的领导力修炼 6.6号（忠诚型） 1)忠诚型解析 2)忠诚型领导者的领导优势 3)忠诚型领导者的领导局限 4)忠诚型领导者的领导力修炼 7.7号（活跃型） 1)活跃型解析 2)活跃型领导者的领导优势 3)活跃型领导者的领导局限 4)活跃型领导者的领导力修炼 8.8号（领袖型） 1)领袖型解析 2)领袖型领导者的领导优势 3)领袖型领导者的领导局限 4)领袖型领导者的领导力修炼 9.9号（平和型） 1)平和型解析 2)平和型领导者的领导优势 3)平和型领导者的领导局限 4)平和型领导者的领导力修炼 总结、Q&A现场回答学员提问 查看详情>>