第一部分 复盘初步 一、复盘概述 1. 什么是复盘 2. 为什么要复盘 3. 什么时候复盘 4. 什么人需要复盘 二、复盘的构成 1. 回顾目标 2. 结果评价 3. 分析原因 4. 总结规律 三、复盘初步演练 1. 团队游戏 2. 针对游戏复盘 3. 复盘结果分享 四、复盘常见的问题 1. 目标不清晰、不合理 2. 问题界定不精准 3. 制定计划不科学 第二部分 回顾目标 一、目标的重要性 1. 哈佛大学的调查 2. 目标和目的的区别 二、SWOT分析 1. 案例引入 2. SWOT的基本概念 3. SWOT的运用 三、目标分解 1. 什么要做目标分解 2. 方法一：剥洋葱法 3. 方法二：多树杈法 四、SMART原则 1. SMART原则介绍 2. 实例分析 五、团队目标与个人目标的统一 1. 案例分析 2. 个人目标与团队目标的融合 3. 获得承诺 第三部分 寻找原因 一、看到的是真相吗？ 1. 案例分享 2. 研讨与分享 3. 重要结论 二、现象、观点和事实 1. 概念区分 2. 实例训练 三、原因分析方法 1. 5WHYS 2. 4M1E 3. 鱼骨图 第四部分 策略与计划 一、计划的重要性 1. 案例分享 2. 计划的重要性 二、方案产生 1. 头脑风暴 2. 创新工具—概念三角 三、方案筛选 1. 象限分析 2. 多维度分析 四、制定实施计划表 1. 计划表 2. 5W1H 第五部分 复盘实战 一、复盘实战训练 1. 案例分析 2. 学员分享 3. 讲师点评 二、总结与回顾 1. 复盘与总结的区别 2. 复盘的误区 查看详情>>

一、引言 1.1职业素质与绩效的关系 1.2什么是良好的职业素质 1.2.1视频故事 1.2.2讨论：良好的职业素质有哪些？ 二、积极心态 2.1 心态的重要性 2.1.1 什么是心态 2.1.2 心态对能力、生理的影响 2.2 阳光心态 2.3 面对挑战 2.3.1 小试验：30秒 2.3.2 为什么我们害怕失败 2.3.3 世事我曾抗争，成败何必在我 2.3.4 勇于接受挑战，享受更大的成就感 2.4 富有激情 2.4.1 激情的作用 2.4.2 保持激情 2.5 比别人多做一点 三、换位思考 3.1 引入 3.1.1 心有千千结 3.1.2 小游戏：摆个人字 3.1.3 图片：青蛙和马、哪个对？ 3.1.4 讨论：灰姑娘的后母 3.2 什么是换位思考 3.2.1 地铁上的小孩儿 3.2.2 定义 3.3 换位思考的作用 3.3.1 沟通的基础 3.3.2 良好的人际关系 3.3.3 个人心态的调整 3.4 测试与演练 3.4.1 三岁孩子打针 3.4.2 如果你的朋友失恋了 3.4.3 解开心结 3.5 越位思考 四、责任感 4.1 讨论：责任与责任感 4.2 责任感的重要性 4.3 责任感的表现 4.4 游戏：负责任的传递 4.5 建立责任感 五、团队协作 5.1 团队协作的重要性 5.2 如何做到团队协作 5.3 游戏：变形虫寻宝 六、诚信 6.1 最重要的职业素质 6.2 诚信的具体表现 七、职业素质养成 7.1 规划与目标 7.2 排除干扰 7.3 持之以恒 查看详情>>