产业革命与管理革命 中国的总体创新环境 各国诺贝尔奖获得情况 中国老字号的现状与传统思维 “十一五”带来的机遇 创造性思维的特点 人类的八大能力 最具创新的职业 2，从消费需求看企业商机 德鲁克谈创新机会的7个来源 新世纪产品生命周期变化 从消费需求看待企业商机 创新机会的7个来源 服务生态学清单的启发 近四年来新产生的职业 对未来产品的思考 3，企业创新管理系统 企业创新的基础 政府管理创新的启示 企业创新的主要内容 从迪斯尼的创新控制学习 企业制度创新 4，技术与产品创新 创新成果分类 行业发展及技术特征 从通讯方式变化看创新 其他领域的创新思考 新产品开发的成功要素 探讨新产品开发失败的原因 5，企业发展战略创新 企业战略的目标与位置 企业发展战略的指导思想 经济型酒店的发展脉路 发展战略创新的类型 6，营销与服务创新 产品的增值阶段 营销创新的成功要素 阿里巴巴的网络创新 策划的成功案例 服务创新的思考要素 7，企业的管理创新 管理层的创新能力 企业内部管理创新类别 企业的文化创新 人力资源管理创新  日美企业的员工创新对比 全员创新活动 8，提升员工创新能力的方法 653智力激荡法练习 奥斯本检查单法 四步问题陈述法 查看详情>>

1，解决问题时的常见错误 常见的解决问题的缺陷 系统解决问题的特点 主动解决问题与被动解决问题 问题诊断和决策的程序 问题诊断的六步骤 解决问题各步骤的目标 2，界定问题的方法 如何清晰地界定问题 企业里的常见问题 确定问题的主题的手段 如何确定问题的深度 案例分析实操练习 3，分析问题的工具 确定问题的常用工具 如何使用问题观察表 使用数据导向的手段 家庭消费数据分析练习 五次询问法实操练习 鱼骨图分析法实操练习 诊断并找出问题主因 产生解决问题的方案 4，如何理性决策 决策的四种风格 理性决策与感性决策 使用工具评估决策 可行性办法评选工具 如何使用数据决策 加权平均法实操练习 5，决策工具的使用方法 正确的决策程序 提高决策水平的工具使用 如何执行解决方案 将结果与“期望状况”做比较 6，评估问题解决方案的质量 运用工具评估决策质量 如何评估决策质量 评估中的要点控制 案例实操练习 7，执行解决问题的方案 制定计划的问题与机遇 执行中对问题的控制 纠偏的手段 查看详情>>