一、 对绩效管理工作的了解和实践  人力资源的控制过程  绩效管理的概念  讨论：绩效管理有哪些实际的作用？ 二、 绩效管理的循环和步骤  绩效管理的四大步骤  直线经理在绩效管理工作中的分工和职责 三、对绩效管理关键点的把握  游戏：找一本书  绩效反馈的作用  讨论：当员工绩效出现问题，从何处入手？  绩效出现问题的四大原因 四、绩效面谈的关键步骤  讨论：糟糕和最棒的考评经历  情境模拟：给小赵做绩效面谈和打分  绩效面谈的九大步骤 五、绩效辅导和教练  测试：你有成为教练的潜质吗？  辅导和教练的对象－员工的四种类型  教练辅导层次图  角色演练：小王的故事  GROW辅导模型  辅导工具OCOSA 六、如何给不同业绩表现者做规划  对业绩表现不佳者的处理办法  如何对业绩表现不佳者做渐进式管理  对一般业绩者如何做规划  对良好业绩者如何做规划  对中高层经理如何做规划 七、录像：对不同类型员工面谈的技巧  录像1：和绩优员工如何做绩效面谈？  录像2：和优缺点都突出的员工如何做绩效面谈？  录像3：和业绩不良、爱推卸责任的员工如何面谈？ 查看详情>>

第一章：什么是决定团队绩效的最重要因素 1、画图活动：个人情况分享 2、讨论：卓越团队的标准是什么？ 3、案例分析：什么是造成项目/任务失败的最重要原因？ 4、决定绩效的两大因素：环境和个体 5、环境和个体包含的主要内容 6、什么是决定绩效的最重要因素？ 7、什么是第五力？第五力＝环境 8、稻盛和夫：让日航重生的启示 9、视频观摩：看不见的大猩猩 10、讨论：目前团队中存在的问题 11、打造团队背景和行为改变的AMBR环境 第二章：用4D系统打造正向的第五力 1、展现第五力的形式有哪些 2、用团队的八项行为来展现第五力 3、对八项行为的解析 4、领导力和八项行为的关系 5、领导力大师观点：领导者行为和员工的忠诚度、承诺度以及业绩的关系 6、4D系统包含的内容 7、4D对卓越团队打造的作用 第三章：认识自己和团队——做4D全能的领导者 1、测评和讨论：了解自己的天生个性（绿色、黄色、蓝色和橙色） 2、四种个性领导者的优势 3、四种个性领导者的需改善领域 4、四种个性的AMBR原则 5、如何做一个4D全能的领导者 6、讨论：如何用4D匹配其他团队成员个性 7、用4D流程改善人际关系和合作氛围 8、现场解决：用4D颜色和行为解决团队中存在的问题 9、从4D系统看团队文化的匹配和协作 第四章：提升领导力的有效性 1、讨论：管理和领导的区别以及领导力的内涵 2、领导者的特质与态度和能力的相关度 3、受人尊敬的领导的特点 第五章：管理你和团队的情绪 1、情绪的五种形式 2、通过五种形式的情感表达来管理本人和团队的能量 3、管理情绪的技巧 4、通过管理语言来管理行为 5、“红色”台词制约团队的绩效 6、练习：红色台词转化为绿色台词 第六章：实践卓越团队的8种行为，实现团队背景转变 1、8种行为的介绍 2、团队成员对8种行为的现场探索 3、对测评结果中的短板行为项进行现场讨论、练习 4、对每一项行为建立日常行动方案 第七章：使用背景转换工作表(CSW)解决团队实际问题 1、找出团队中存在的“大象”（问题） 2、现场教练：使用CSW表格解决实际团队问题 3、学员分享：团队群策群力带来的变化 4、CSW表使用的关键点 查看详情>>