第一单元：为什么要进行绩效管理 1、  目标导向的思维 游戏：回形针（游戏） 案例：摸高试验 2、  企业绩效的两个维度 工作实绩 核心胜任力 第二单元：目标管理的定义 1、什么是目标管理？ 2、目标管理的四个共同要素 3、目标管理(MBO)的步骤 六大操作步骤 目标管理循环图 案例分析：岗位绩效目标管理 4、目标管理 希望(Wish)  S. 目标(Objecti e) 传统的设定目标方法 MBO设定目标的方法 目标体系图 参与决策 SMART目标 练习 Exercise: SMART目标 此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作。 第三单元：企业目标的分解 1、什么是目标/绩效? 2、组织的整体目标 3、目标来源 4、公司目标和部门职责的连结 公司的目标 部门的目标 要求其他部门配合的目标 5、公司内部管理目标 6、基于MBO的典型步骤 7、目标制定原则 8、如何制定理想的目标？ 互动讨论：这些目标应该如何制定 此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序 第四单元：个人目标的制定 1、个人目标的制定 2、制定个人目标的考虑因素 名词解释：KRA与KPI 从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA) 从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objecti es) 3、用KPI来使你的目标可衡量 关键业绩指标(KPI)的5个方面 关键业绩指标(KPI)的3种类别 目标制定的例子 目标制定的步骤：目标管理卡 4、练习： 案例讨论：企业/部门订几个KPI 案例讨论：如何达成企业内部信息的共享 案例分析：我们的岗位目标及个人目标 此模块的核心内容：如何设定KRA，KPI，在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。 第五单元：什么是绩效管理 1、绩效管理的意义 绩效管理的核心内容 绩效管理的主要用途 绩效管理的框架 2、组织的整体目标 3、绩效评估方法 4、绩效评估的目的 案例分析：电力企业绩效管理体系解析 第六单元：实绩评分 1、为什么要评分？ 2、案例分析: 如何对实绩评分和写评语 3、如何激励信息共享 4、评估时如何考核团队 5、对职能部门进行项目管理 6、各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表 第七单元：绩效面谈 1、考核面谈原则 2、考核面谈的步骤 3、三明治式技巧 4、如何处理一些困难的场景 5、练习：Role play 6、反馈的两种类型 7、辅导的框架 8、有效反馈的例子 9、评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类 案例分析：面对小陈和小李，应该采用什么样的绩效面谈方式呢？ 第八单元：绩效评估中常见的问题 1、绩效考核常见问题的处理 2、高效的PA的关键 3、小结：绩效考核的八大原则 总结汇总：企业绩效考核容易出现的盲点汇总解析 查看详情>>

一、管理角色定位 分组讨论 1)     管理是什么 2)     管理的六大基本环节 3)     管理者的价值定位 4)     中层管理的价值定位 5)     高层管理：重在决策        中层管理：重在组织        基层管理：重在执行 6)     管理者的角色定位      案例分析     新晋经理的四步定位法        示范、辅导、提升、改善         案例分析        管理界定的五个关键问题        职业经理人的自我修炼        表率、自律、学习、激发 7)     管理的工作特征 8)     授权管理        授权的意义        授权的五个要素        授权的四个误区        授权不足        授权过度        授权无防        授权忽视       理解分析       找出差距       工具 二、目标管理 小组讨论 1）   决策与目标管理   现场演练：团队目标树（设立一个团队小目标） 2）  目标管理的PDCA 小组讨论 现场演练 三、制度的设计与执行 1） 保证组织运行的五大基本制度 2）制度创建的三种方法 3）制度的必备要素 4）保证制度执行的程序与操作 5）客户化工作模式的意义      现场演练 四、管理沟通与工作协同 分组讨论 1）  什么是管理沟通        管理沟通的概念        管理沟通的类型        管理沟通的“三座大山”        管理沟通的原则        同理心、及时、主动性        沟通形式决定沟通效果 2）  什么是直线沟通（例：邮件沟通）       如何营造沟通气氛       如何控制议题       如何形成双赢的沟通成果 案例讨论 3）  管理沟通的基本要求 4）  沟通中的引导与提问技巧 小组讨论 小组分享 5）  如何提高述职效率 6）  工作协同的要求 7）  对系统效率是有益的 8）  管理者的协同工作方法  现场演练 9）   团队的冲突管理 10） 处理冲突的方法 五、 团队激励 1)  需求层次论—认识你的员工 小组讨论 2)  激励管理的理论 3)  目标设定理论 4)  激励的五大原则 5)  激励手段的权衡与选择 6)  增强员工的成就感 7)  激励的时间效用 8)  柔性激励的“九阳真经” 9)   激励“永动机” 10)   员工的压力管理 小组分享 六、持续改善团队效能 小组讨论 1)     精益管理的意义 2)     组织成长的瓶颈 3)     管理创新力 4)     创新管理的机制建设 七、如何培养下属     背对背调查 1)     三种团队的比较 2)     管理者的“自我蒙蔽” 3)     培养下属的胸怀 4)     领导看下属的视角 5)     培养下属是一种长期投资 分组讨论 6)     培养下属的方法 7)     管理接班人的培养：临时管理授权 案例分析   八、学习效果验收   考试   学员承诺：执行承诺、团队承诺 查看详情>>