（一）当压力来临-正确认识压力 1导入活动：压力测试（自我对话） 2什么是压力   压力的概念   通过耶基斯-多德森曲线，了解压力与个人、团队和组织的关系，明确压力管理的目的是什么   压力的种类，明确需要管理的压力是哪一类   压力与性格，健康，工作效率的关系   压力管理的目标（老虎、老鼠、绳子、草莓） 3 压力的形成   压力是需要的不满足（分析自己的压力来自于哪个层面）   压力是职业生涯的张力（职业生涯的设计）   压力是对工作的不适应（职业兴趣、职业人格、职业能力）   压力是人格的反映（本能的我、现实的我、道德的我） 4 现场实际体验活动   在绘画活动中感受压力的大小《雨中的我》   音乐减压：画出人生的峰谷图 5 压力管理与情绪调节的实战案例分析 （二）压力管理模型 1压力管理的模型   压力源与压力反应   对外降低要求，对内提高承受能力 2 压力源的管理   压力来源于工作本身 个人能力和个性与工作要求不匹配 角色模糊：要求不明确 角色冲突：相互冲突的工作要求 工作超负荷或负荷不足 工作责任 工作中的控制感   压力来源于工作中的人际关系   压力来源于职业发展前景   压力来源于工作环境   压力来源于家庭（伴侣、孩子、家庭安排）  3 对压力源的管理   列清单(将自己的感觉到的压力事件列出，把问题客观化)   积极态度(强烈的愿望、自我实现的诺言、打破压力下的思维特点)   采取行动（立即行动、将来行动、忽略或适应）   压力源管理的实战案例分析 3 压力反应的管理   压力情况下会出现的反应（行为、情绪、生理）   针对认知的管理：思维训练自我暗示   针对情绪的管理：表情调节念动训练   针对行为的管理：时间管理目标管理 生涯管理 针对生理反应的管理：瑜伽催眠 渐进式放松 冥想 宣泄   对压力反应管理的案例分析 4 现场实际体验活动   催眠活动，让学员快速的放松身心   运用NLP理解层次，灵活思维方式 5操作：分析自己的压力源与压力反应，并选择适合的方式应对 压力管理与情绪调节的实战案例分析 （三）工作中的压力管理策略 1 建立属于自己的减压方式   疲劳与休息   主动疏泄，建立减压通道   建立社会支持系统   重塑积极心态 2如何应对压力带来的问题   睡眠问题导致工作效率低   工作时注意力不集中   工作家庭冲突 3 把压力变为工作的动力   时间管理   任务管理   人际关系的处理 4 现场实际体验活动   《光影水》澄清个体的职业目标   音乐活动中改善与他人的人际关系 5 压力管理与情绪调节的实战案例分析 （四）做情绪的主人-情绪调节之道 1“知”情，认识情绪   了解情绪的三个特征（内心体验、外在表现、生理反应）    个体在压力下的情绪反应 2“解”情，能解读自己的情绪   情绪与工作，生活的关系   随时随地觉察自己的情绪，先处理心情，再处理事情。 3 “移” 情，有效管理与压力密切相关的几种情绪   愤怒，了解自己的愤怒类型，创造性的管理愤怒   焦虑，处理焦虑的四步曲   瞬间突破情绪困境法 4“用”情，运用情绪打造高效团队   人际关系中的沟通分析   帮助团队中的他人走出负面情绪 5 现场实际体验活动   办公室瞬间减压法   音乐管理情绪技巧 6 压力管理与情绪调节的实战案例分析 查看详情>>

一关于沟通 1开始活动    活跃培训气氛，吸引学员参与到培训中 2什么是沟通   讨论：什么是沟通？分享你经历过的感觉不错的沟通。   讨论：我们的沟通要达到什么目的？ 3沟通中的需要：安抚   案例：沟通为何失败   体验活动：给周围的人正面的安抚 4 沟通中个人承担的责任   以群组方式绘制沟通的目标图   明确在企业或团队中的使命，达到这个目标沟通要具备哪些条件，个人要为此承担哪些责任 二 沟通中的自我察觉 1 沟通中自我的三种状态   了解三种不同的状态   找出过去24小时自己在沟通中不同的状态 2 沟通中的状态分析   案例分享（分析沟通中的状态）   沟通中运用自我状态的过程   确认自我状态的过程(行为，社交，过去经验，现象学)   体验活动：画出自我状态图，了解自己在沟通中的模式   体验活动：分享一次有冲突的沟通，并分析沟通出现冲突时是何种自我状态 三 沟通过程解析 1 互补沟通(顺畅沟通)   案例讨论 2 交错沟通（沟通为何进行不下去）   案例讨论一   案例讨论二 3暧昧沟通（职场，人际关系中常见的沟通方式）   双重沟通 案例讨论   角状沟通 案例讨论 4 沟通中的非语言信息   肢体语言   微表情 5 体验与分享：重现上一节讨论的有冲突的沟通过程，分析属那种沟通模式并重新进行沟通 四 心理地位与人生脚本： 1 心理地位    王子是如何变成青蛙的    四种不同的心理地位    OK图形—恩斯特 2 人生脚本   六种脚本过程   赢家，输家，非赢家的人生脚本   打破人生脚本 五 沟通中的人际游戏 1 什么是人际游戏   体验活动：人际沟通中的游戏   人际游戏的典型特征   戏剧三角形 2 跳出人际游戏，建立有效沟通 六 沟通中的冲突处理 1 关于冲突    冲突的三个特征   冲突出现的线索   案例分享 2 冲突中的个人管理   明确自己的目标   沟通中的情绪管理   沟通中压力的应对方式 3 解决沟通冲突的技巧   维护对话安全感（自信谦虚 技巧）   探寻对方观点三步法   创建共同目标四步法   挽救对话危机的三个技巧   陈述敏感问题的五个步骤 4 案例讨论： 5体验活动：解决有冲突的对话 查看详情>>