第一章：管理者角色定位 1.管理者自我素质能力 价值观/职业动机 职业心态 胜任素质 专业技能 知识体系 2.管理者做“事”能力 任务管理 目标管理 绩效管理 3.管理者做“人”（管理）能力 团队建设能力 员工培养能力 员工激励能力 4.管理者组织建设能力 组织体系的管理能力 制度与流程的管理能力 企业文化和价值观的传导能力 5.标杆企业中层胜任力体系的分享 第二章：管理者领导力建设 6.管理者应常为下属服务 万科新职员入职欢迎案例 7.管理者应与下属共享成果 万科新接项目案例 8.管理者一定是高度负责任的人 卡耐基私自接线案例/物业一线私自赔偿案例 9.如果管理者缺乏正直和诚实，则足以败事 某地产企业“业主大会”骗人事件 10.管理者只有赢得信任才会拥有追随者 标杆企业离职总经理被追随案例 11.管理者需要学会知人善任 管理者如何通过九型人格或者其他手段了解员工 12.管理者要承担责任，而不是“权力” 通过分析责任和权利之间关系，了解背后动机 13.人脉是管理者成功的基础 标杆企业人才猎取的成功案例 14.管理者应知道什么是对的 管理能力的提升是管理者的必修课 15.管理者应对组织绩效负责 管理者如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效 16.管理者需要明确结果意识 管理者需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型 17.管理者需要实施合理科学的绩效管理 分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。 18.管理者要招聘比你更强的人 分析现在一般管理者的招聘思维和危害 19.靠突击来管理是混乱的一种标志 通过分析突击管理的行为，了解背后真正原因。如何通过流程管理提升管理效率 20.管理者应具备四种能力 虚心倾听下属意见的能力 学会主动与人沟通的能力 不要狂妄自大 不要为错误辩解 21.管理者应要身体力行 管理者的身体力行比任何培训都有效 第三章：时间管理 22.德鲁克的时间管理理念 第一次就把事情做对 把正确的事情做好，把不必要的事情砍掉 要事第一，不值得的事情不要做 立即停止毫无成果的工作 学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬 不要把时间浪费在会议上 不要放过任何零碎的时间 在行动前规划好时间 23.有效的时间管理 时间管理的“重要”与“紧急”管理 时间管理的“二八原则” 时间管理与计划管理 时间管理与流程管理 时间管理与沟通管理 第四章：授权管理 24.如何对下属进行授权 对能力弱，意愿度弱的员工如何进行授权 对能力强，意愿度弱的员工如何进行授权 对能力弱，意愿度强的员工如何进行授权 对能力强，意愿度强的员工如何进行授权 25.授权管理与组织管理 26.授权管理与流程管理 27.授权管理与激励管理 28.授权管理与目标管理 29.不适宜授权的事情（计划/人事/激励/培养） 【卓越团队建设】-4小时 第一节： 团队的魅力 30.团队游戏 通过游戏，立体的接触团队的魅力，在游戏中体会团队 31.大雁团队 在大雁的团队组织中，了解团队的作用以及如何建立团队 32.团队的定义 确立团队的定义，以及团队与其他组织不同的含义和特征 33.团队的特征与团队优劣的诊断 阐述团队的特征，以及如何在平时工作中如何检讨我们团队碰到的问题 第二节： 团队的形成期、风暴期、发展期、成熟期期、衰退期的特征与对策 34.团队形成期的主要表现和应对技巧 通过案例，分析在团队的初期，我们会遇到的问题，以及如何应对 35.团队风暴期的主要表现和应对技巧 分析风暴期遇到的问题，以及如何在风暴期中实施管理行为 36.团队发展期的主要表现和应对技巧 如何在发展期中找到团队契合，同时提升团队的执行力和文化 37.团队成熟期的主要表现和应对技巧 如何在成熟中提升团队的产出，如何在成熟期中找到创的机会 38.团队衰退期的主要表现和应对技巧 如何在团队衰退期中找到变革的契机 第三节：团队精神，团队合作和团队士气 39.团队精神 通过案例分析团队精神的重要程度，以及如何提升团队精神 40.团队凝聚力 如何提升团队的凝聚力 41.团队合作和信任 团队合作和信任在团队中的重要性，如何珍视团队的合作和信任 42.团队士气 如何提升团队士气 第四节：团队角色 43.团队的八种角色 通过贝尔宾测试，分析学员的团队角色 44.团队角色的认知和配合 如何在工作中发挥自己的团队角色 第二天 【下属管理】-3.5小时 第一章：德鲁克的下属管理理念 1.尊重下属，才能充分调动员工的积极性 标杆企业领导桌面沙子的案例 2.善于发现和发挥员工的长处 分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念 3.警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象 分析这类人对公司的危害，列举某地产企业的案例 4.切记“罗马不是一天建成的” 培养下属需要足够时间和耐心 5.一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例 6.只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 分享标杆企业人才任命的案例 7.最好的机会要搭配给最有能力的人 分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法 8.不犯错的人必然不是优秀的人 分享标杆企业允许员工犯错的案例 9.让不胜任的人回到原来的岗位上 分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转 10.岗位和能力要相匹配 管理者如果不先问下属能干什么，就等于先默认下属将不会有任何作为这一潜在事实 11.失败的晋升是最大的资源浪费 任命必须遵循一定的原则和步骤，而不能想当然或者心血来潮 12.给下属足够的空间和时间 员工的卓越往往在这时间和空间里面，分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念 13.敢于让年轻人扛起重担 分析标杆企业平均年龄的案例 14.注重下属培养 分享标杆企业的在职培训体系 分享在绩效过程中的培养 分享新职员的引导培养 分享标杆企业后备人才梯队建设的人才培养 第二章：员工激励 15.激励的定义 通过故事了解激励的定义 16.激励的理论 马斯洛需求理论 E-R-G理论 双因素理论 XY理论 成就需要理论 期望理论 公平理论 强化理论 目标理论 17.激励措施 尊重激励 目标激励 参与激励 关怀理论 奖惩激励 荣誉激励 公平与公正激励 竞争激励 信息激励 榜样激励 赏识激励 任务激励 文化激励 绩效激励 沟通激励 负激励 第三章：人才梯队建设 1.标杆物业公司培训管理体系 2.人才培养体系 3.人才培养知识与课程开发体系 4.人才GAPS人才测评 5.如何实施在职辅导 6.万科“优才体系”介绍 【高效沟通管理】-4小时 第一节：沟通定义与沟通方式 1.沟通游戏 通过沟通游戏，了解沟通信息的衰减，体会沟通的重要性 2.沟通的定义 通过沟通定义，体会沟通的关键信息 3.沟通的主要环节 认识沟通的重要环节 4.沟通方式 认识沟通有哪些方式 第二节：沟通的心态与原则 5.主动心态 通过故事，阐述主动性沟通的重要性，以及如何主动沟通 6.积极心态 如何在沟通过程中保持积极的心态 7.同理心态 故事阐述如何在沟通中保持同理心态 8.空杯心态 故事讲述空杯心态的作用 9.支持心态 如何在沟通中体现支持的原则 10.双赢心态 如何在沟通中保持双赢的心态 11.接纳差异 要学会接纳表达或者思想差异的心态，能够做到和而不同 12.谦卑心态 谦卑心态在沟通中异常重要 13.诚实心态 诚实是沟通的根基 第三节：表达 14.如何表达 15.如何与上级沟通 16.如何与下属沟通 17.赞美 18.批评 19.建议 第四节：倾听 20.倾听游戏 倾听在沟通中的作用 21.倾听的重要性 22.如何倾听 第五节：反馈 23.反馈的重要性 24.如何反馈 第六节：如何了解和运用“弦外之音” 25.沟通方式的演绎 26.肢体语言的重要性 游戏或者案例说明弦外之音的重要性 27.如何听懂和运用弦外之音 第七节：如何创造沟通机会 28.要学会主动创造沟通机会 29.如何创造沟通机会 第八节：与不同性格的人如何应变沟通 30.学员测评沟通性格类型 31.与孔雀型的人如何沟通 32.与老虎型的人如何沟通 33.与卡拉型的人如何沟通 34.与猫头鹰型的人如何沟通 查看详情>>

第一章：人力资源管理理念 1.管理者应常为下属服务 万科新职员入职欢迎案例 2.管理者应与下属共享成果 万科新接项目案例 3.管理者只有赢得信任才会拥有追随者 标杆企业离职总经理被追随案例 4.管理者应对组织绩效负责 管理者如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效 5.管理者需要明确结果意识 管理者需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型 6.管理者需要实施合理科学的绩效管理 分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。 7.管理者要招聘比你更强的人 分析现在一般管理者的招聘思维和危害 8.管理者应要身体力行 管理者的身体力行比任何培训都有效 9.    尊重下属，才能充分调动员工的积极性 标杆企业领导桌面沙子的案例 10.   善于发现和发挥员工的长处 分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念 11.   警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象 分析这类人对公司的危害，列举某地产企业的案例 12.   切记“罗马不是一天建成的” 培养下属需要足够时间和耐心 13.   一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例 14.   只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 分享标杆企业人才任命的案例 15.   最好的机会要搭配给最有能力的人 分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法 16.   不犯错的人必然不是优秀的人 分享标杆企业允许员工犯错的案例 17.   让不胜任的人回到原来的岗位上 分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转 18.   给下属足够的空间和时间 员工的卓越往往在这时间和空间里面，分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念 19.   敢于让年轻人扛起重担 分析标杆企业平均年龄的案例 第二章：只有精通组织管控，才能领会管理的精髓（组织管控篇） 1.什么是组织管控，战略与组织管控有什么关系，如何分析公司组织管控现状？ 组织管控定义，一般地产公司有哪些管控模式？ 战略与组织管控的关系，如何理解高层对公司的管控思路？ 在不同的组织管控下面，我们如何实施管理和授权。 2.什么是项目管理方式？项目管理方式直接决定流程体系与编制 什么是职能型管理方式，职能型管理方式的典型架构？ 什么是矩阵型管理方式？什么是弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵？ 什么是项目管理型的管理方式？项目管理型管理方式的适用范围是什么？ 不同项目管理方式下的管理思路、组织架构与编制设计。 3.如何厘清母子公司的管控边界与授权体系？ 4.地产组织架构如何设计？ 5.如何建立地产公司的职务体系？ 6.如何实施编制设计与管理。 第三章：如何招聘到我们需要的人（人才测评篇） 1.    公司到底需要什么样的人，关键点在哪里？ 学历、企业背景、知识、职称、技能和素质，哪个是我们关注焦点？ 如何建立以素质为核心的结构化面试 2.   素质模型，以及素质模型在面试中的应用？ 什么是素质模型？素质模型为什么在管理中如此重要？ 剖析“万科化”以及万科如何在面试中运用素质模型 如何对素质模型进行解码，以及对素质模型的界别进行分解，找出面试行为关注核心 分享一般地产民企各部门的素质模型 3.   如何运用素质模型进行人才面试？ 第一步，列清楚我们到底需要面试什么，需要了解什么，行为核心是什么？ 第二步，如何进行面试，如何发问，如何捕捉有效信息？ 结构化面试的经典面试50题，以及50题背后的原因和信息 第三步，如何利用STAR模型进行面试 第四步，根据素质模型，对面试者进行测评和对标 无领导小组讨论的沙盘演练 第四章：战略地图与KPI落地（目标责任书篇） 1.战略、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用 2.如何描述企业三级战略，推导公司战略体系 3.分解战略体系，引入战略地图 4.平衡计分卡的推导原动力，战略地图是平衡计分卡的理论依据 5.分解公司职能战略，推导财务构面战略举措； 6.分解顾客/客户关系和品牌战略，推导客户构面战略举措； 7.分解创新/运营/风险等运营战略，推导运营体系战略举措； 8.分解人力资本职能战略，推导学习与成长的战略举措； 9.如何通过战略举措分解至KPI； 10.如何对KPI进行分级分类，起草《目标责任书》 11.分享标杆地产企业《KPI指标库》 12. 沙盘演练战略地图 第五章：年度工作计划/月度工作计划的制定与述职管理（计划管理篇） 1.    如何根据公司的总计划和本部门工作重点制定部门年度计划 确定部门年度工作计划和年度KPI 2.    如何根据部门年度总计划分解到岗位和个人 根据部门的岗位，将目标和总体计划跟踪到人 3.    如何根据部门年度计划分解至月度计划 分解年度计划，进一步细化计划，推导月底计划 4.    如何将计划分解行动方案，并对行动方案进行管控 制定员工行动方案，有利于目标的进一步落实计划和领导的管理 5.    如何对年度计划进行量化，归纳KPI，并对KPI进行管理 抽离KPI，对KPI进行分类，严格关注突破类目标 6.    OGSM计划制定体系的沙盘演练 沙盘演练OGSM 分享深圳万科公司的OGSM分解步骤 7.    如何将计划管理与绩效管理结合起来 如何针对计划落实绩效计划 如何将各类会议的纪要落实至工作计划之中 如何处理临时计划与总体计划的完整性 8.    如何利用计划管理进行述职管理 如何进行述职 分享万科地产各职能部门的述职报告 第六章：绩效管理（绩效管理与员工激励篇） 1.    企业文化与绩效文化 企业文化与价值观 价值观与绩效文化的关系 高绩效文化的特征 分享IBM如何重塑绩效文化，提升IBM的能力体系 2.     如何解码价值观，建立可衡量/可触摸的能力体系，落实高绩效文化 如何定义价值观，找出价值观的内涵和内在表现行为 分解价值观子维度，建立可衡量的高绩效文化指标 标注高绩效文化指标关键行为，分级高绩效指标 列举各级高绩效指标中的关键行为，如何对高绩效指标的行为进行衡量 建立公司高绩效指标库。 3.    万科高绩效文化指标破译与讲解 职业化 开放透明 客户意识 结果导向 资源整合 追求卓越 学习成长 前瞻思维 有效决策 组织执行 教练指导 市场敏锐 战略思维 4.    绩效考核体系 房地产企业的考核周期 考核部门人数、考核层级与考核对应关系 万科地产考核对应关系的分享 一般员工、主管级别以及部门负责人考核什么内容 主管、部门负责人和分管领导各在考核中的权力和作用 考核通知如何编写 如何处理部门不配合绩效考核的行为 OA绩效考核体系在考核中的运用 万科绩效OA体系的分享 强制排序 结果运用 年度绩效考核与“V会议”讲解 年度考核的结果运用 如何在不规范企业实施绩效管理 标杆房企《绩效管理制度》分享 5.    绩效辅导 如何对“能力弱－意愿强”的员工进行绩效辅导 如何对“能力弱－意愿弱”的员工进行绩效辅导 如何对“能力强－意愿弱”的员工进行绩效辅导 如何对“能力强－意愿弱”的员工进行绩效辅导 如何对“能力强－意愿强”的员工进行绩效辅导 6.    以Q12为核心的绩效面谈 绩效面谈在管理中的重要性，绩效面谈谈什么 Q12定义，以及Q12在地产行业中的重要性 理解Q12 ，以及Q12各个维度之间的内在含义 如何利用Q12 进行绩效面谈 7.     员工激励与员工关爱管理  员工激励的定义与历史沿革  激励理论与其在管理中的应用  员工激励原则  标杆企业的激励措施 万科地产激励措施分享  标杆企业派遣管理与福利管理分享  标杆企业员工关爱实操分享 查看详情>>