第一部分：职业精神 1、职业精神的定义： 2、干工作的三种心态： 3、游戏 第二部分：角色认知 1、企业成长的三阶七位 2、组织的打造：基层、中层、高层的区别 3、角色的行为表现：基层、中层、高层 第三部分：责任 1、游戏 2、负责任的核心：责任心 3、承担责任的修炼 4、承担责任的共识 5、我负责我成长 6、负责任的误区 “这不是我的事！” “这不是我的错！” “这不能怪我！” “负责任＝我的错” “别人应该对我负责任！” “我没有能力负责任。” “我一个人负责任没用。” “我已经负了责任。” 7、提高负责任的能力 改变思维方式，自动自发。 凡事找方法，而不是理由和借口。 从小事做起抓住重点责任。 对结果负责。 带动大家一起负责任。 发挥自己的影响力。 每天进步一点点。 8、职场35岁现象 （1）第一个问题：家庭与责任的问题 （2）第二个问题：能力与年龄匹配的问题 （3）第三个问题：知识结构的构建与提升的问题 30岁之后：如何实现质的突破 （1）第一件事：完成你的专业化品牌构建。 （2）第二件事：把自已培养成一个优秀的管理者。 （指的是中层管理者，也是你的第一个管理目标） （3）第三件事：找一家成长中的公司，在相对的长的时间内，伴随其成长。 9、九段秘书 10、我的工作责任流程 第一天下午+晚上 第四部分：九大理念 （一）1、成功是因为态度 2、我是我认为的我 3、我是一切的根源 4、不是不可能 5、山不过来我就过去 6、每天进步一点点 7、决心决定成功 8、天助自助者 9、太棒了 （二）游戏 第五部分：六点优先工作制 第二天上午 第六部分：360度高效沟通 1、 沟通的定义：为了达成共识，双方进行的一种双向交流方式。 2、 沟通的三要素 3、 同理心沟通的两大准则 （1） 先处理心情，再处理事情 （2） 立场要坚定，态度要热情 4、 同理心沟通的四个分段 5、 职场案例：上级、下级、平级之间的沟通技巧 6、 沟通游戏 第二天下午 第七部分 杠杆管理 1、 快乐基金 2、 修路原则 3、 行动力开关 4、 离场测试 5、游戏 查看详情>>

引子：什么是职业精神？ 1、职业精神的定义： 2、职业化六环： （1）职业操守；（2）职业思维；（3）职业心态； （4）职业能力；（5）职业人际；（6）职业行为； 第一部分：中层管理者管理的角色认知 1、中层管理者角色定位认知 （1）乾坤智慧 （2）伦理关系 （3）定位思维管理 2、中基层管理者的行为表现 （1）基层五大行为表现 （2）中层管理者五大行为表现 （3）高层管理者五大行为表现 第二部分：教练下属掌握核心的四大基本教练技能 1、关于倾听的技能： （1）倾听的层级与同理心 （2）倾听的中的有效反馈技巧 （3）倾听中的复述与归纳技巧 （4）倾听中的同理与共情技巧 （5）教练倾听的10个要点 2、关于发问的技能： （1）提问的立场与出发点：批判性与启发性 （2）提问的方向性：带领与探索 （3）职业教练发问四部曲： （4）多问WHAT 少问WHY （5）多问开放式少问封闭式 （6）聚焦目标正向思考 3、关于区分的技能： （1）教练的过程就是不断区分的过程 （2）教练区分的目的 （3）教练区分的重点及内容： （4）学会区分事实与演绎 （5）学会区分目标与问题 （6）学会区分行为与动机 4、关于回应的技能： （1）教练回应的目的 （2）教练回应的八大原则 （3）正面与改善反馈与回应 （4）约哈里窗口与自我披露 第三部分：如何培育下属辅导与示范 1、职业生涯的发展与培育下属关系： （1）下属职业生涯的发展 （2）管理者职业生涯的发展 2、教练下属员工心智模式辅导： （1）思维模式层级：处理事情的方法和逻辑 （2）价值系统层级：选择及关注的优先顺序 （3）心态意愿层级：看待问题角度及积极性 （4）心里素质层级：面对压力和挑战的能力 3、教练下属员工工作方式的辅导： （1）六点优先工作制示范； （2）高效沟通习惯及流程，表达方VS受话方； （3）沟通中易犯的错误及表达不清的弊端 4、教练辅导下属，离场测试的七个步骤： （1）管理者离场评价原则； （2）职位描述标准； （3）离场测试七个步骤。 5、标准化流程技术辅导——重复、标准化复制和辅导下属工具 （1）用标准化流程培育下属的意义 （2）养成标准化流程的思维习惯 （3）制作标准化流程规律 查看详情>>