第一讲：魅力无敌、所向披靡 讨论：【你的最大魅力】 一、彻底检验自己的魅力指数 1、单位传唱中的您 2、上级传唱中的您 3、同事传唱中的您 4、下级传唱中的您 5、客户传唱中的您 6、爱人传唱中的您 7、孩子传唱中的您 二、管理者应具备的五种魅力特质 1、智-深谋远虑 2、信-共启愿景 3、仁-激励人心 4、勇-以身作则 5、严-使众人行 三、管理者魅力修炼十大角色认识 1、领袖、管理者、教练、领导、保姆… 2、运营负责部的角色认知 3、策略规划者的角色认知 4、团队带动者的角色认知 5、目标管理者的角色认知 6、人才培育者的角色认知 7、问题解决者的角色认知 8、绩效提升者的角色认知 9、创新变革者的角色认知 10、预应布局者的角色认知 11、学习成长者的角色认知 案例：【某银行的四区战略布局的思考】 第二讲：思维定格、事半功倍 一、管理者运营管理的困惑 1、“量”时代→“质”时代 2、“找”客户→“读”市场 3、“兵”团伙→“将”团队 4、“计”业绩→“变”模式 5、“重”管理→“策”经营 二、管理者思维混乱梳理 1、大局工作：根本点思维、中心点思维、成败点思维 2、阶段工作：制高点思维、切入点思维、关键点思维 3、日常工作：重点逐思维、要点圈思维、难点破思维 4、协作工作：共同点思维、平衡点思维、结合点思维 5、思考工作：临界的思维、转折点思维、混乱突思维 6、落实工作：结果定向思维、阶段监督思维、完成利益思维、后续发展思维 三、管理者激励下属的十策略 1、授人以鱼——保障激励 2、授人以渔——引导激励 3、授人以欲——期望激励 4、授人以誉——荣誉激励 5、授人以娱——快乐激励 6、授人以遇——机遇激励 7、授人以愚——魅力激励 8、授人以宇——感悟激励 9、授人以语——舞台激励 10、授人以育——传递激励 第三讲：商界布局、扬名立万 案例：【某农商行的‘筑巢引凤’行动】 一、银行可持续发展二步曲： 1、做小、做稳、求利 2、做强、做大、求名 3、做精、做细、求势 二、精细化管理的定位 1、五精(精华、精品、精髓、精通、精密) 2、四品(市场、资源、岗位、群体) 三、商业银行品牌管理现状 1、品牌管理与市场战略脱节 2、品牌建设与文化建设脱节 3、宣传策略与产品设计脱节 4、产品同质与客户价值脱节 四、商业银行品牌经营思路 1、以整体战略引导品牌战略 2、塑造特色文化、品牌个性 3、建立协调的品牌拓展体系 4、建立行之有效的组织架构 五、商业银行品牌构建的途径 1、以规范为前提——招商银行(案例) 2、以系统为保证——工商银行(案例) 3、以数据为标准——兴业银行(案例) 4、以信息为基础——民生银行(案例) 5、以客户为中心——汉口银行(案例) 6、以市场为导向——浦发银行(案例) 7、以服务为手段——建设银行(案例) 8、以价值为目的——农业银行(案例) 讨论：【企业主到底想要什么?】 第四讲：媒介平台、衔接资源 一、资源管理面临的四大现状 1、客户资源管理缺乏信息梳理 2、资源信息不能充分有效利用 3、缺乏大客户信息的经营分析 4、“捡小弃大”时刻都在发生 二、客户资源经营管理理念 1、市场占有理念 2、服务策略理念 三、客户资源管理深度培育策略 1、改革现有客户管理制度 2、建立客户互动关系维护 3、注重客户价值分析评估 4、提高素质稳定营销队伍 四、个金客户资源精品化运营管理 1、培育客户管理四项规范 2、价值客户管理四项标准 3、忠诚客户管理四项要求 4、高端客户服务四项体验 五、企业客户资源精品化运营管理 1、五种行业分类解读法 2、企业发展阶段梳理法 3、企业发展需求诊断法 六、信贷客户资源精品化运营管理 1、信贷客户的贷前市场分析 2、信贷客户的贷中趋势分析 3、信贷客户的贷后价值管理 第五讲：策略规划、胜券在握 讨论：【一场活动引发的危机】 一、营销VS推销 1、卖好VS好卖 2、一对一VS一对多… 二、 原生态产品VS生命力产品 1、展销VS直销 2、说服VS配置… 三、产品激活的四大原则 1、尊重产品、事实真实 2、圈定市场、锁定人群 3、设定形式、期望预期 4、售后维护、扩大利益 四、策略规划设计的五大原则 1、知己知彼、百战不殆 2、避实就虚、攻击软肋 3、快速强攻、先发制人 4、以强攻弱、集中攻击 5、抢位营销、量力而行 五、中国式营销策略规划 1、功效优先策略 2、价格适众策略 3、品牌提升策略 4、刺激源头策略 5、现身说法策略 6、媒体组合策略 7、单一诉求策略 8、终端包装策略 9、网络组织策略 10、动态营销策略一、什么是危机 11、危机的概念 12、危机的六个特点 二、危机的四个阶段 1、危机潜伏期 2、危机爆发期 3、危机延续期 4、危机痊愈期 三、有关危机的三个法则 1、海恩法则——事故背后有征兆 2、蝴蝶效应——预防潜在危机发生 3、墨菲定律——只要犯错 第六讲：风险危机、赢在当下 一、银行风险的特征 1、客观性、可控性、扩散性、藏匿性、、、 二、 品牌风险预警与防范 案例：《某银行未兑付一张56年前的存单》 三、信誉风险预警与防范 案例：《江苏某银行因谣言发生挤兑现象》 四、声誉方向预警与防范 案例：《某农信社中风老人取款猝死》 五、 风险管理防范机制建立 1、风险舆情监控机制 2、风险投诉评价机制 3、风险汇报等级机制 4、风险信息管理机制 5、风险信息沟通机制 6、风险公示渠道机制 查看详情>>

第一讲：突围固有的传统思维枷锁 一、剖析:你为什么没有成就感? 1、忙-乱-烦-累，四字压垮你 案例：《支行长的悲哀》 二、解读：营运者的思维准备 1、态度 2、目标 3、动力 4、知识 5、沟通 6、策略 三、梳理：管理混乱中的自己 1、只有专业能造就专家 2、唯有专家才能成为赢家 四、突围自我管理模式 1、你把自己树立成偶像你才是偶像 2、你把自己树立成标杆你才是标杆 五、突围固有思维模式 1、过去-正向思维 2、现在-结果思维 六、突围岗位职责界限 1、开发者 2、传递者 3、解密者 4、规划者 5、辅导者 七、突围财务思维模式 1、营业额-利润-影响力三者之间的关系 八、突围市场营销模式 1、市场洞察 2、经营意识 3、人际关系 4、高效执行 讨论：他行贵宾客户对你意味着什么? 讨论：中小微企业最缺什么? 第二讲：多维度构建品牌营销思维 一、颠覆传统维度的进退两难 1、过去的优势 2、现在的优势 二、银行业发展面临的五大现状 1、行业—竞争—利润—客户—传媒 三、 银行业发展面临的五大挑战 1、五大外围挑战 2、五大内部挑战 四、创立属地化经营品牌思维培育 1、口碑——人才——文化——烙印 五、关注金融行业市场信息 1、国家信息 2、国际信息 3、传媒信息 4、互联网信息 六、解读行业发展信息价值 1、暴力行业 2、核心行业 3、发展行业 4、陨落行业 七、包装产品信息结构生命力 1、产品定位——群体定位——优势确立——利益目标——售卖渠道 案例：证明 八、银行业务条线拓展敏锐度 1、个金—公司—信贷—理财—电银—融资 第三讲：突破营销管理的模式壁垒 讨论：某农商银行的卖菜体验模式 一、营销管理模式构建的四个等级 1、王婆式——雷锋式——诸葛式——平台式 二、激发客户主动性——体验营销模式 1、客户流失的原因分析 2、体验营销模式构建 三、一句话刻骨铭心——传播营销模式 1、知名度——忠诚度——美誉度 案例：《一条短信引发的战争》 四、智者在商不言商——文化营销模式 1、故事文化营销五步法 2、社会公益营销五步法 五、化零为整节节高——整合营销模式 1、团队整合—资源整合—信息整合 六、各有乾坤在心中——差异营销模式 1、个人客户差异营销分析六步法 2、企业客户差异营销分析六步法 七、 造势借势天下知——事件营销模式 1、转化力—传播力—冲击力—辐射力 八、巧借东风行船快——借力营销模式 1、事件借力——流程借力——产品借力 九、银行飞近百姓家——社区营销模式 2、社区互动——体验参与——收获传递 第四讲：营销管理生产力体系转换 一、什么是服务生产力 二、什么是营销生产力 三、什么是管理生产力 四、信任铺垫——售前 1、职业、专业、敬业、创业 2、商机客户解读 3、邀约客户分类 4、拜访客户四项注意 五、收获预期——售中 1、确认来访客户信息 2、准备约访客户材料 3、高效沟通四步法 4、营销之六脉神剑 六、资源共享——售后 1、参与互动 2、资源共享 3、信息交换 4、关心关怀 第五讲：营销管理现场解惑时间 一、学员提问，老师现场解答 二、咨询相关项目(活动)策划 查看详情>>