杜晶晶

所在地： 广东省 深圳

擅长领域： 商务礼仪 客户关系管理 其他

所属行业：金融业 银行

主讲课程：银行管理类： 1、《网点负责人综合管理技能提升》 2、《银行员工管理与激励》 3、《银行业务主管管理技能提升》 4、《银行现场管理与主动服务营销技巧》 网点一线员工： 1、《网点优质服务标准与客户投诉处理》 2、《网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》 3、《网点服务礼仪与服务技巧》 通用类课程: 1、《职业形象与商务礼仪》

网点转型及网点管理专家 中央电视台特邀嘉宾 全国多家培训机构核心讲师 曾任职于德维森控股总经理助理 曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监 浦发银行总行、兴业银行总行、华润银行总行、富滇银行总行、长沙银行总行、桂林银行总行等多家银行总行指定合作老师 建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄银行多地省分行指定合作老师 招商银行、光大银行、交通银行、民生银行等多家分行指定合作老师 农商行、城商行、农信社等多地区域指定合作老师 7年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、服务营销、商务礼仪方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工；其中《网点转型管理》、《支行长能力提升》、《商务礼仪》等课程被多家银行连续多次轮训。讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常强，平均满意度95%以上。