前言：团队基础知识概述 1、什么是团队 2、为什么要建立团队 3、团队有什么特征 4、企业成功的本质——团队绩效 案例分析：刘经理为什么一直忙碌 互动：团队的初步建立 第一章：如何构建效能团队 一、高效能团队的八大特征 1、明确而坚定的目标 2、成员角色明确且技能互补 3、规模适中且绩效最佳 4、成员分担责任且齐心协力 5、成员平等交流且相互尊重 6、个人贡献得到认可和赞扬 7、向心力强，团队精神激昂 8、团队内部求同存异又有共同规范 二、设定合理的目标 1、明确团队使命，制定清晰目标 2、聚焦——目标成功的保障 3、坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心 4、分工明确，紧密合作，实现共同目标 5、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑马 三、分担领导，提高成员责任感 1、分担领导首先要负起应负的责任 2、分担领导要像领导一样主动思考 3、分担领导要像领导一样主动解决问题 4、分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人 案例分析：一个犹太青年的故事 四、采取强有力的管控措施 1、打造透明化的经营环境 2、跟踪和修正 3、及时评估 短片观看及案例分析：团队管理模式 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 五、团队管理提升技巧 1、沟通技巧训练 2、团队成员授权技巧 3、塑造高绩效团队文化 4、拒接平庸 第二章：团队合作技巧 一、团队合作的定义 团队精神的概念 团队精神的作用 二、团队合作的四大基础 建立信任 培养意识 增强沟通 明确分工 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、团队合作的特点 目标一致 承担责任 关系融洽 齐心协力 行动统一 四、团队业绩的评定和激励 同事之间互相激励、鼓励 领导的评定 查看详情>>

第一讲、现代企业员工生存秘籍—职业化 1、你为什么而工作？ 2、你为谁而工作？ 3、你应该怎么做？ 4、何谓“职业化” 5、企业和员工都需要职业化 6、企业和个人“职业化”的基本内容 7、个人和职业的发展是密不可分的 案例：售票员关门 局长签字 第二讲、员工的职业化意识 职业化业意识一：角色定位 1、角色理论的由来 2、职场 4、作为员工的基本角色定位 5、本色做人，角色做事 6、本事可以大，但架子不可大 7、容人短处，用人所长 8、尊重差异，实现互补  9、增强弹性，主动补位 视频：《汉武大帝》片段 案例：《毛泽东与周恩来》 职业化意识二：阳光心态 1、阳光心态 2、阳光心态的表现形式  案例：你发现了什么？ 3、阳光心态在工作生活中的作用 案例： 4、阳光心态塑造 视频：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 职业化意识三：责任止于我 1、责任的含义 2、责任心对一个人的重要性 3、责任体现价值 4、如何做一个有责任心的人 案例：视频《把责任当成动力》 5、对工作负责就是对自己负责 互动：我靠什么生存？ 职业化意识四：团队与合作心态 视频：大雁精神 1、什么是团队？ 2、团队的形成、组织结构和目标 3、有效团队与无效团队比较 4、团队合作的重要性 体验活动：团队凝聚力游戏！ 5、木桶新论与团队建设 6、建立团队凝聚力的方法 案例：优质团队建立的五大步骤 案例：谁是团队最大的敌人 职业意识五：包容心态 1、体察和控制自己的情绪 2、自我激励、突破自我 3、改变成功的观念 第三讲、员工的职业技能训练 职业技能一：沟通协调能力 体验活动：印象卡 你看到了什么——了解人性的差异 “世界是充满差异的，让我们了解差异、接纳差异、欣赏差异!” 第一篇：知人之智 约哈里窗口（故事分享） 了解你的天赋特质——DISC行为风格认知 不同风格类型的人(上司）的行为特征 针对不同风格类型的人（上司）的沟通艺术 了解不同风格领导的期望和价值观 第二篇：知心之秘： 人之本性解析（互动研讨） 如何与他人建立亲和力？（视频赏析） 赞美他人（视频+演练） 找到心锚（案例＋演练） 感知他人情绪（案例故事） 第三篇：职场人际互动万能法则 情感协调 何谓情感协调 如何做到与他人情感协调 ORID聚焦式课程总结 职业技能二：员工职业化礼仪 公司员工礼仪规范 个人形象礼仪 个人商务礼仪 视频：《你是这样失去客户的》 查看详情>>