张岚

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张岚

所在地: 上海市

擅长领域: 销售综合 其他

所属行业:能源|矿产|环保 电气/电力/水利

主讲课程:专业销售技巧(PSS)|?销售沟通与谈判|?工业品(B2B)销售|?企业销售管理|?销售渠道的发展与管理|?商务礼仪


张岚老师拥有上海财经大学MBA学位,并在上海大学国际商学院获得学士学位。1994-2009年期间,她曾先后供职于通用电气中国(GE)、飞利浦中国和国内上市公司,任总经理、业务总监等高层管理工作。她带领数百人的团队,在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式,扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验,为她的授课沉淀了深厚的基础。 张老师有很强的亲和力,课堂上与学员高度互动,能快速地给予学员心理安全,让学员很自然地敞开心扉,分享自己的体验和困境,从而建立轻松,积极的学习氛围。她坚持咨询式培训,即每次课程都会根据企业的实际情况,量身定制,使课程尽量贴近企业的需求。张老师注重以学员为中心,根据学员的不同背景,在知识性、实用性、趣味性等方面精心设计课程。帮助学员提升行为意识,强化人际能力,提高工作和生活效能,从而帮助组织提升团队合作水平和绩效。 张老师的内训课程,无论是营销方面还是通用管理,都是为企业量身定制的。张老师在销售和市场领域实践多年,深感业务是企业发展的引擎。所有的培训,都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。因此,张老师除了内训需求调研,还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况,并选用行业或企业的案例来进行分析讨论,力求有的放矢、贴近企业现状。根据企业需要,张老师在课后可以提供后续的顾问和咨询服务,帮助企业把培训成果落地。 教学特色: 在培训中通过有效的观察,干预,演练等方法实现学员在行为层面的改变。 根据授课内容以及学员的特点,灵活运用4种教学方法分别为讲授,顾问,引导和教练进行授课. 能够分享自己多年来积累的管理经验和理论,帮助学员提升理论和操作水平。 能将教练技术应用于培训中,在培训过程中实践教练技术的“提问、倾听,给人力量”的核心理念。 专业领域: 专业销售技巧(PSS) 销售沟通与谈判 工业品(B2B)销售 企业销售管理 销售渠道的发展与管理 商务礼仪 工作经历: 2009–至今职业培训师、咨询顾问 2008–2009上海海得控制系统股份有限公司集团业务总监 2006–2007通用电气(GE)工业与消费品集团中国区销售总经理 2004–2006环球迈特照明有限公司亚太区市场销售总监 1994–2003飞利浦照明中国集团供应链经理、大区销售经理、全国市场经理 教育背景: 2002年,毕业于上海财经大学商学院,MBA 1994年,毕业于上海大学国际商学院,国际商务管理专业,BA

讲师课程
  • 一、破冰 1、讲师介绍 2、破冰小游戏 3、课程收益和内容介绍 二、客户关系管理的目的 1、影响客户关系的因素 2、与客户共同发展 3、培养客户忠诚度 4、将业务关系发展为战略关系 三、客户的开发与维护 1、新客户的开发 -寻找目标客户 -分析能力与需求 -接触洽谈 -形成业务关系 -客户开发的误区 2、客户关系的维护 -收集、分析客户业务资料 -了解客户需求 -差异化维护策略 -加强沟通与服务 -维护客户关系的技巧 3、案例分析 四、提高客户忠诚度的六个关键 1、沟通渠道畅通 2、得体、恰当的沟通 3、满足差异化需求 4、高效、快捷地解决问题 5、预见客户需求 6、帮助客户疏通下游渠道 7、案例分析 五、客户业绩管理 1、销售目标的制定(SMART原则) 2、客户业绩分析与评估 3、区域市场环境分析 4、业绩促进 5、课堂练习:SWOT市场分析法 六、渠道冲突管理 1、不同类型的渠道冲突 2、渠道冲突最小化攻略 3、整合优势,减少内耗 4、渠道激励与优化 5、正确处理客户投诉 6、案例分析 七、分销渠道的市场推广 1、经典市场理论 -4P -4C 2、分销渠道的特点 -优势 -劣势 -本公司的渠道特点 3、分销渠道的常用推广方法 -线下 -线上 4、讨论:本公司适合采用哪些推广方式 八、回顾与总结 1、要点回顾 2、重要工具回顾 3、答疑 4、总结 查看详情>>

  • 一、销售渠道的分析和选择 1、可供选择的渠道模式 -分销渠道 -项目渠道 -大客户渠道 -零售渠道 -OEM渠道 -电子商务 -其它渠道 2、不同渠道模式的特点分析 3、如何选择适合本企业的渠道模式 -本企业的行业特点分析 -同行通常采用的销售渠道 -SWOT分析法 ——知己知彼 -选择合适的渠道模式需要考虑的要素 -排定选项 (包括模式、长度、宽度等纬度) -比较和选择 二、销售渠道的建设和管理 1、不同渠道模式的建设路径 2、销售渠道的日常管理 -销售活动管理 -销售目标管理 -销售业绩管理 -物流管理 -资金流管理 -信息流管理 -人员管理(内部人员和外部人员) 3、部分销售渠道的典型销售步骤 -分销渠道的销售网络建设 -项目型销售的漏斗系统 -大客户销售的九言真经 -零售渠道的布点和促销 4、渠道冲突的管理 -不同类型的渠道冲突 -渠道冲突最小化攻略 -整合优势,减少内耗 -渠道激励与优化 三、不同渠道模式的推广方法 1、分销渠道 2、项目渠道 3、零售渠道 4、OEM渠道 5、电子商务 6、其它渠道 (新媒体) 7、线上和线下的有机结合 四、销售业绩的评估和改善 1、PDCA管理循环 2、不同渠道模式的考评方法和KPI 3、预防性措施和改善性措施 4、建设持续发展的机制 5、销售会议和销售报告 6、业绩面谈的技巧 五、回顾与总结 1、要点回顾 2、答疑 3、总结 查看详情>>

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