罗文娟

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罗文娟

所在地: 山东省 济南

擅长领域: 销售综合 团队管理

所属行业:生产|加工|制造 汽车/摩托车

主讲课程:销售类:|《顾问式销售》|《O2O时代之微信营销》|《精准电话营销》|《事件营销》|《变诉为金—客户投诉处理技巧》|《大客户商务谈判高效沟通管理》|《客户消费心理与动机》|《销售异议及话术处理》等|人力类:|《企业内训师提升课程》|《职业化素养与职业行为规范》|《现代职场商务礼仪》|《现代商务礼仪》等|管理类:|《中层管理者角色认知与心智模式》|《高绩效店长实战教程》|《内部高效沟通力提升》等


实战派培训师,具有注册国际职业培训师(CIPTT)、国家认证经济师等资格,山东大学客座教授,并与淘课网、中华讲师网、汇师经纪等签约合作。 1994年毕业于山东大学,12年知名国企集团中层管理、8年世界500强公司中国公司销售培训师、合资公司培训经理、民营公司总经理经历; 全国20多省会城市巡回培训300余场、训练企业2000多家;对员工职业素养、销售团队的打造富有实战培训经验; 编写并发行《初级销售顾问》、《中级销售顾问》、《销售店运营》等书籍。 擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于销售终端、培训管理、课程研发、管理技能提升等领域的研究。 注重培训效果,将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践,不断更新完善课程,课程更具实战、实用、实效性。 同时,对传统文化、中医养生有非常浓厚的兴趣,熟读《道德经》《论语》等国学经典,对西方管理学也深有兴趣,吸收中西方的智慧精华,糅合到课程中。 授课充分结合学员学习特点和需求,采用案例分析、世界咖啡讨论、全景训练、角色扮演、点评指导等互动交流形式,让学员学的轻松,学的深刻,学以致用。 课程被客户喻为“接地气”,“果汁中果肉很多”、“不仅销售人员实用,管理者、领导人听了都很受用的销售课”等。

讲师课程
  • 培训师是培训活动的设计、表达、主导者和评估者 培训师的四大核心能力--编、导、演、评 第一部分培训师之成果:演 一、精彩呈现之风格类型 教士风格 学院风格 演艺风格 教练风格 二、精彩呈现之专业展示 Mini演练:1分钟展示 开场结尾典型问题 7种导入快速破冰 7种收结引发行动 Mini演练:1分钟导入 肢体语言运用技巧 眼神运用技法6种 语言运用技法5种 三、精彩呈现之课堂互动 1、现场掌控的五种方法 2、培训现场应变技巧 3、课堂提问技巧 4、课堂应答技巧 培训师之成果:评 5、精彩点评技巧 点评技巧模拟应用 第二部分培训师之历练:导 培训师的的七种身份 关于成人学习 成人学习的特点 成人学习的不利因素 一、学员类型解析 感觉型:具体感知——通过体验来认识 思考型:思考解析——通过反思来认识 理论型:概念升华——将新知识与知识体系整合 实践型:积极实验——将新知识运用于实践 感觉型学员的教法 思考型学员的教法 理论型学员的教法 实践型学员的教法 二、经典培训方法设计 ?讲授-课堂讲授法 ?说明-现场演示法 ?体验-游戏带动法 ?创意-头脑风暴法 ?启发-案例分析法 ?操作-七步教练法 ?实操-沙盘模拟法 ?讨论-辩论学习法 ?演练:3分钟Mini课程@ ?演练点评记录表 三、培训方法应用要领 培训方法在培训内容的感知、理解、提升、运用四个阶段的搭配应用要领 不同培训目的与方法的效果评估表 第三部分培训师之准备:编 一、课程开发 1、企业培训发展的四个阶段 创业阶段----初步了解 整合阶段----引入阶段 规范阶段----资源建设 精细阶段----精细发展 2、课程开发9步流程 课题定位 内容确定 方法设计 结构选择 素材收集 课件设计 颠峰设计 模拟试验 正式应用 3、培训项目设计解析 4、课程开发思路 5、课程开发系统模型 6、培训需求分析 7、培训学习目标设计 学习目标是确定培训内容的基本依据。 学习目标是对培训效果进行评估的主要依据 学习目标有利于引导受训者集中精力完成培训与学习任务。 二、课程设计 1、剪裁课程内容 完成培训目标所要掌握的内容 清楚理解主题所要掌握的内容 对理解课程有帮助但不重要的内容 2、标准课程结构模型 主体结构设计四种 颠峰设计与特效营造 3、培训课件设计 破冰—课程问题导入—需求或回顾—要点演绎—演练指导—行动计划—总结交流 4、教案关键点的把握 明确共性目的 明确操作目的 5、培训标准课件包 ?课件包:CDP(CurriculaDocumentationPackage) 6、培训教案制作 简易课程五线谱 团队精神课程演练设计 企业标准课件体系的标准化设计 演练:7分钟毕业呈现@ 演练点评记录表 查看详情>>

  • 【课程背景】 得趋势者得天下! O2O时代已经到来,先知先觉者已利用微营销掘得了第一桶金,并实现了崛起和弯道超车!可是依然有很多公司和营销负责人对O2O和微营销的理解和认识很模糊。 目前,市场上类似的课程除了在高端市场有少数达人的实战授课外,全面总结整理、具有理论高度、并指导实战的课程依然微乎其微!由此,在深入学习各路达人课程后,综合整理并上升至理论高度、全面指导实战的课程《O2O时代之微信营销》终于诞生了! 作为一名公司或营销负责人,您对O2O时代的到来做好准备了吗?积极进入了吗?对O2O时代、移动互联网思维、对微营销、对活动策划、粉丝经营有哪些认知并行动了呢? 如果还不够清晰,如果还须营销更有效果,请来学习《O2O时代之微信营销》吧! 【课程受益】 通过本课程的学习,会让您理解现阶段的O2O的实质,让您学会并使用移动互联网思维,对微信的功能和微信营销理论和实战有更前沿、更全面、更深刻地认识。获得微信公众账号营销中的活动策划、内容经营和粉丝经营有直接用于实战的招术,并对微信个人账号将给予您九步举措N多技巧帮您成功打造个人账号。 通过学习,帮您梳理您的知识体系,启发思路,引爆您的知识库;对您的实战策划会有一个更精准的指导,促进优秀策划案的诞生;让您对营销策划进行海陆空布局,通过企业官网、微博、微信、QQ、电话、以及终端促销、展会等线上线下活动的融合,实现线上线下的互动,形成有效引流顾客、变现顾客、口碑宣传、二次营销的一个闭环营销。 【课程大纲】 引言:三个时代变迁 第一部分:O2O时代及营销思维 一、O2O时代 1、O2O开始于 2、传统商务环节 3、互联网时代 4、移动互联网时代 5、O2O解析 单渠道引流的竞争 多渠道引流的出现 6、O2O的商务形态 7、O2O的定义 8、O2O商业的优势 二、当传统企业遇上移动互联网 1、移动互联网给传统企业带来的机遇和挑战 2、传统企业面对互联网的幼稚病 三、传统思维与移动互联网思维 1、传统企业思维模式 2、移动互联网 3、移动互联网思维 4、两者区别 四、移动互联网时代 1、移动互联网时代的可能 2、产品精益和迭代 3、未来品牌演进的二种现象 4、营销从围猎到愿者上钩 案例:“人智键,则无敌” 第二部分:认识微信 一、微信正在改变我们的生活 二、为什么微信这么火 三、微信的五大特性 四、微信功能概述 五、微信公众账号 六、微信公众帐号营销功能全解析 案例1:中国银行 案例2:鹤一烤肉主题餐厅 总结:微信 第三部分:微信营销 一、新概念营销:湿营销 二、微信营销的定义 三、微信营销的目的 四、微信营销的优势盘点 五、微信营销漏斗 六、微信营销新思路 七、微信营销必须做好的准备工作 第四部分:企业如何做好微信公众账号营销 一、企业微信营销思考模型 二、思考路径 三、做微信的七大步骤 四、企业微信营销策略规划八大节点 五、如何有效监测微营销效果KPI评估 六、后台数据报表 第五部分:微信运营技巧 一、微信公众号运营7大原则 (一)简易原则----微信名称、微信号、公众号简介 (二)定向原则----定向粉丝与大众粉丝 (三)简短原则----微信营销小而美 (四)有利可图原则----利益、好处 (五)有趣可玩原则----有趣可玩、新奇、创新 (六)及时亲切原则----语气切勿高高在上 (七)事实用于雄辩原则----数据统计和分析 二、四大要素制胜微信营销 三、微信用户认可品牌规律 四、内容运营:精细化取胜 五、活动运营:策划活动引爆粉丝增长率 1、活动运营原则—4I原则 2、活动方案 3、活动实施步骤 4、活动引爆 5、关于活动的几点注意事项 6、活动案例 六、粉丝运营 1、微信吸粉神器 2、加粉36式 3、对粉丝进行分组 4、建立会员体系 5、每日签到,增加粘性 6、提高粉丝活跃度的技巧 7、流失率一周不要超过1% 8、不断地做用户调研,效果才好 七、微信营销最容易忽略的八大陷阱 八、案例分享(8个行业) 第六部分微信个人号营销 微信打造品牌五步 第一步:抢占脑海 第一剑以最快速度抢占脑海 第二步:策略支持 第二剑一技在手交换资源 第三剑越主动才会有机会 第三步:神秘营销 第四剑贴好属于自己的标签 第五剑自己就是最强的自媒体 第四步:成为首选 第六剑神秘营销:自恋好过自卑 第七剑好人脉是自己策划出来的 第八剑及时还人情 第五步:升华品牌 第九剑为自己的名字打工 查看详情>>

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