第一讲：超级卖手基本功——快速攻破顾客心理 1、客户购买时必须先突破的三道心理防线! 2、顾客购买前需要先解决的三大顾虑 3、今天的顾客喜欢“吸销”而非“推销” 4、终端销售“吸销“六步曲 5、顾客购买前需要先建立亲和力和信赖感? 6、短时间内提升客户信任的三个方法 7、今天的终端必须会用“消费行为学的诱饵效应” 8、“诱饵效应”在店铺中的经典案例分享与解析! 9、顾客购买的三大心理分析与掌控 10、客户购买的到底是什么? 11、服务?产品?品牌?面料?款式?价格…… 12、当顾客犹豫不决时背后的原因到底是什么? 13、现场掌握增加顾客购买动力的两个关键按钮! 案例分析：《玛丝菲尔VS雅莹》 案例解析：《哥弟销售冠军的秘密》 专业工具：三步轻松建立亲和力和信任度! 现场演练：掌握亲和力如何迅速建立 权威测试：你的销售沟通模式和习惯 第二讲：超级卖手驱动器——优化的销售步骤 1、心智模式决定着终端人员的习惯 2、习惯决定终端人员的销售行为 3、超级卖手的五大服务特质 4、90%的顾客被五个关键时刻(MOT)影响着 5、顾客沟通的五大黄金秘籍 6、高端产品销售离不开的“姓氏服务” 7、良好沟通的绝佳利器：四种提问技巧 8、销售沟通的缓冲器：先跟后带技巧 专业工具：先跟后带法则和话术的灵活应用 9、顾客异议处理“太极五步法” 现场实操演练：“太极五步法”，形成职业习惯 10、提升连带率与客单价的六大策略 第三讲：超级卖手工具箱——创新的工具与技巧 1、超级卖手如同下棋高手，脑中要有大量“棋谱” 案例解析：《冠军露露，为什么这么能卖》? 专业工具：终极利益法则在销售中的应用实例 2、重新根据我们的产品分析客户购买模式 3、重新设计我们的终端销售漏斗 4、产品介绍及价值塑造四个关键五个注意 5、开发并掌握常用的商品介绍与解说话术 专业工具：影响客户的“四轮驱动”模型 6、90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法 7、现场开发独有的视觉销售技巧及其话术 8、终端遇到的最多客户异议就是价格异议 9、解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端 10、现场掌握价值转移法应用及其话术开发 11、销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例 12、同理心沟通法的应用及其话术开发 13、卖点与买点应用实例及其话术开发 14、热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发 15、FABE法应用及其创新技巧 16、塑造商品核心价值法应用及其技巧 17、催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例 18、让客户无法拒绝——潜意识说服的应用技巧 19、销售于无形——假设成交组合拳应用及其案例 20、拒对于手千里——区隔营销五步标准法 工具技巧掌握：现场技巧实战、现场话术开发 问题解决：现场提问现场研讨解决 第四讲：超级卖手如何将工具与技巧复制给新人(客户可自主选择此部分) 查看详情>>

第一讲：导入系统 一、新时代下的店长转型与胜任 1、店长优势胜任力模型 2、课程定位与学习框式 3、终端店长新的困惑 4、新形势下店长的挑战与突围 5、对待店长复制课程的正确心态 版权模型：店长职业规划“路径图” 第二讲：锁销系统 一、迅速攻破客户心理技术 1、鱼塘理论与顾客抓潜 2、如何增加客户入店率 3、成交客户需要突破的“三道防线” 4、终端需要“吸销”而非“推销” 5、复制顶尖销售精英的心智模式 6、消费行为学的诱饵效应 版权理论：鱼塘理论 版权理论：吸引客户的三发炮弹 实用工具：三道防线 案例分享：诱饵效应在终端的应用 二、锁销九路兵法(销售流程优化与销售技巧落地) 1、顾客购买的心理深度分析 场训练门：店销售5大MOT关键时刻点的心理技术现 2、客户购买原因的实质解码 3、九路兵法 九路兵法：进店 九路兵法：了解 九路兵法：信服 九路兵法：诱惑 九路兵法：联想 九路兵法：体验 九路兵法：欲望 九路兵法：体验 九路兵法：成交 4、如何轻松化解客户异议 5、产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意 6、最新的销售技巧和话术现场落地 7、区隔营销——五步标准法售后服务之：VIP管理 8、售后服务之：二次消费 迎战心理工具：购买环境、首轮效应、近因效应 实战训练：三种点穴问话、四大时机捕捉、五步划分训练，PAC攻心沟通、ABC法则强化练习，APTT法训练，3F化异议、发问六个技巧 实战方法：狄德罗成交法，二感提问法，四象控制谈话法，成交组合拳，标准法 经典工具：FABE现场练习与点评 经典技巧：绝对成交的关键时刻MOT 实战工具：顾客离店的“三颗子弹”FBO 经典视频：注意力测试、小而缓 专业工具：5步轻松建立亲和力和信任度实战方 专业工具：先跟后带法则和话术的灵活应用 专业工具：终极利益法则 专业工具：买点攻略 专业工具：视觉销售法 专业工具：催眠技巧应用 专业工具：产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意 三、锁销服务篇 1、创新客户服务动作技巧 2、客户抱怨投诉6大心理； 3、客户抱怨投诉处理5个步骤 4、客户抱怨投诉处理5大技巧 经典服务案例赏析 1、客户服务MOT(关键时刻)管理 2、有效维护VIP客户技巧 3、如何创造客户持续增值? 心理分析：客户抱怨投诉六大心理 心理分析：投诉中的顾客真实心理 实战方法：移情大法、3F疑异处理法 实战方法：态度转化ABC法 版权模型：360度VIP客户营销模型 第三讲：人才系统(成为100分金牌店长) 一、育人 1、店长培育人之三层次：知，能，愿 2、员工发展的4个层次 3、店长能力培养的两大作用力 4、OPL辅导训练流程 5、ABC“三洗法” 6、培育下属“五会法” 7、员工工作失误后辅导方法? 8、OJT辅导训练流程 9、店长教练技巧四大能力：聆听、发问、区分、回应 实战工具：三把金钥匙 实战工具：三洗五会 实战模型：6环教练法 实战模型：店长超级5会训练 三大视频：直接对接三大模型 案例：《知名品牌新员工入职7天培育流程》 二、用人 1、店面不同发展阶段不同用人策略 2、用人“四项基本原则” 3、店铺用人核心价值观 4、DISC工作风格模型与应用 5、店面用人避免五大陷阱 6、店长助手选择注意要点 版权模型：风格与销售能力配置模型 实战案例：西维纳斯如何管理三大精英 实战案例：依思Q人力资源思路 实战工具：DISC风格测试 理论支撑：火炉原理 三、留人 1、盖洛普的S路径 思考：《员工离职的232现象》 2、导致店员流失率过高的四大原因 3、什么在影响员工敬业度? 4、如何保持沟通管理的畅通 5、提升他的职业竞争力 6、什么样的员工值得挽留? 7、挽留员工谈心的六大技巧? 8、如何做挽留面谈和善待离职员工? 案例：《GUCCI带给我们的启示》 实战案例：小红为何在一家零售公司工作14年? 版权模型：员工与公司三重关系示意图 理论支撑：员工离职冰山理论模型 现场演练：挽留员工面谈情景剧 四、文化 1、店面文化如何提高品牌文化? 2、如何打造成长文化? 3、如何打造快乐文化? 4、如何打造PK文化? 5、如何打造绰号文化? 6、如何打造补漏文化? 7、如何打造狼性文化? 8、如何创造店员的“人生第一次”? 实战工具：文化复制的五大核心 视频案例：FISH 分组研讨：补漏文化——他的冤谁负责? 实战案例：哥弟文化 实战案例：资生堂高效执行力文化 实战案例：为何高薪不高效? 版权模型：《店长复制》文化打造模型 第四讲：团队管控 一、会议 1、早上充气，晚上排毒 2、会议的五大素材开发与训练 3、如何创新晨会内容形式? 4、如何配合总部开展总结会议 5、店长如何下达命令和执行好公司决策 实战工具：高效会议工具包 情景模型：如何召开高效晨会 工具演练：管理暗语手势 二、领导 新型店铺模型分析 1、店铺管理的3个钻石层面 案例研讨：《迟到后的乐捐》 2、终端管理常犯的3种错误 3、终端管理必备的3大法宝 4、店长发现问题的4大能力 5、掌握一套分析诊断问题的方法工具 6、职业店长非权利影响力塑造 7、85/90后员工关系管理精髓 8、怎样拥有两个气场? 9、典型问题“斩草除根”“死不放过” 版权模型：店长非权利影响力塑造模型 实战工具：85/90后管理激励工具包 情景模拟：为员工做崭新人生启动 实战研讨：欣赏员工的有效方法 案例研讨：《出现这种情况该怎么办》 案例研讨：《许霆的是与非》 视频赏析：《声音法则与狮子效应》 三、激励 1、员工消极的原因分析 2、店长威信塑造123工程； 3、终端6种管不动下属的管理策略 4、店面激励的五大法则 5、NLP身份定位激励法练习 6、如何让目标起到真正的激励作用 7、管理不能忽视的《情感账户》； 8、激发团队积极性的10台“发动机” 9、一分钟店长激励法 10、店长不花钱激励25招 版权工具：《目标五常管理法》 版权模型：批评登山图5：1 版权模型：一分钟店长激励模型 经典模型：NLP身份定位 情景模拟：当下属工作失误时…… 四、执行 1、店长需要什么样的执行力? 2、店长如何培训三大执行力? 3、店长如何培养员工执行力? 4、店员责任心养成四大流程落地系统：耿源体系店长复制执行系统(工具包) 视频案例：军队执行赏析 研究分析：店长执行现状(扎口袋) 视频案例：把枪给我 查看详情>>