第一节 招聘质量的保障 1、选择合适的招聘策略：人员策略、时间策略、地点策略、薪酬策略 2、建立完善招聘体系：需求、标准、渠道、方法、巩固 3、严格执行招聘流程：确定招聘需求、制定招聘计划、实施招聘、确定录用、总结反馈 4、招聘人员的绩效管理：确定KPI、监督辅导、绩效评估、绩效面谈 第二节 招聘面试的准备 1、招聘中的职责分工：人力资源部职责、用人部门职责 2、 招聘需求的分析：企业外部环境分析、企业内部环境分析、岗位分析（职责、工作内容、胜任素质、任职资格。。。。。。）、团队分析 3、 招聘渠道的选择：网络招聘、专场招聘、内部推荐、猎头招聘、校园招聘、专业网站、交流会。。。。。。 4、 招聘面试方法的选择：笔试、面试、情景模拟、心理测验、评价中心、笔迹分析。。。。。。 第三节 招聘面试技巧 1、环境的布置：稳定、宽松、舒适，光线，色调，噪音 2、位置的安排：圆桌、斜一对一、横一对一、纵一对一 3、简历筛选技巧：客观内容（个人信息、教育背景、工作经历等）、主观内容（自我评价、个人描述等）、吻合度、逻辑性、整体印象。。。。。。 4、面试通知技巧：合适的时间、礼貌问候自报家门、确认求职意向、简单介绍、电邮短信确认 5、问题设计技巧：背景性问题、知识性问题、思维性问题。。。。。。 6、面试提问技巧：STAR行为面试、提问五步曲、发问技巧 7、解读非语言信号：眼神的朝向、目光接触、不做目光接触、双臂交叉胸前。。。。。。 8、做有效的面试记录：让候选人知道你在做记录、但看不到写什么，不要犹豫不定、左涂右改，可用缩写以保证速度。。。。。。 9、维护候选人的自尊：赞美、同理心、建立良好关系 10、笔迹分析技巧：字行平直、字行逐渐上升、字行逐渐下斜。。。。。。 11、面试中的十大误区：像我、从众心理、晕轮效应、首因效应。。。。。。 第四节 面试后的行动 1、及时评估候选人：岗位匹配、动机匹配、团队匹配、文化匹配 2、背景调查：准备工作、调查渠道、调查方法、调查内容 3、招聘面试总结评估：过程及结果的检讨、KPI指标的检讨、改善措施 4、试用期的跟踪：工作表现、团队融合、心态、学习能力 查看详情>>

第一部分 如何成为培训师 第一节 企业为什么要培训 1、企业的竞争是人才的竞争 人才是培养训练出来的 人才制造三要素 培训与企业发展的关系 2、成人学习的三个特点 实用性 互动性 娱乐性 3、成人学习的三种方式 自己愿意改变 实践中学习 改变思考的角度 第二节 培训师的角色认知和定位 1、培训师的素质能力 合理而完备的知识结构 良好的授课技巧 积极的职业心态 2、培训师的角色 关系角色 信息角色 管理角色 教练角色 3、培训师定位的误区分析 焦点分析 心态分析 能力分析 方法分析 成果分析 4、培训师的五项核心技能 编：课程设计 导：活动组织 演：课程呈现 控：现场掌控 转：成果转化 第三节培训师的成长 1、 培训师的风范 仪表着装 三种姿态：站姿、坐姿、走姿 六种眼神 十二种手势 六项禁忌 2、 培训师的风格 理论派 演讲派 忽悠派 传销派 实战派 3、 从山寨到创新 多看、多听 刻意模仿 创立自己的风格 第二部分 如何呈现精彩的课程 第四节 克服怯场七种方法 1、 生理调适法 2、 压力转移法 3、 陌生消除法 4、 超强预习法 5、 预演成功法 6、 底限解脱法 7、 自我超越法 第五节课程导入六种手法 1、 直白导入法 2、 事件导入法 3、 演示导入法 4、 引言导入法 5、 数据导入法 6、 问题导入法 第六节课程收结六种手法 1、 综述收结法 2、 期待收结法 3、 悬念收结法 4、 提炼收结法 5、 激励收结法 6、 活动收结法 第七节课程呈现的八种方式 1、 课堂讲授 2、 情景模拟 3、 案例分析 4、 小组研讨 5、 课堂游戏 6、 工具操作 7、 沙盘模拟 8、 世界咖啡 第八节课堂提问五项技巧 1、 整体式提问 2、 特定式提问 3、 开放式提问 4、 封闭式提问 5、 修饰式提问 第九节课堂应答五项技巧 1、 重复式应答 2、 界定式应答 3、 喻证式应答 4、 延迟式应答 5、 反问式应答 第十节课堂应变六项对策 1、 内容错漏 2、 气氛沉闷 3、 课堂混乱 4、 学员质疑 5、 遭遇挑衅 6、 高手出场 第三部分 如何开发实用的课程 第十一节 培训开发七步法 1、 界定问题 2、 确定目标 3、 考核标准 4、 培训内容 5、 培训形式 6、 培训评估 7、 落地计划 第十二节 培训的三级目标 1、 单项技能/知识 2、 技能＋知识＋心态 3、 契合战略目标 第十三节 培训需求分析六种方法 1、 观察 2、 问卷调查 3、 访谈/座谈 4、 标杆 5、 考核 6、 任职资格/能力素质模型 第十四节 课程构建四种方法 1、 时间顺序 2、 空间结构 3、 对比结构 4、 雷达结构 第十五节 培训课件制作四种方法 1、 山寨法 2、 修改法 3、 创新法 4、 综合法 5、 PPT使用技巧 第十六节 培训效果评估 1、 反应层 2、 学习层 3、 行为层 4、 结果层 第十七节 培训师的培养与管理 1、培训师的选拔 2、培训师的培训 3、培训师的晋级 4、培训师的激励 第十八节 课程开发及呈现演练 1、 开发课程 2、 呈现课程 查看详情>>