第一部分：专业技能---职业人的生存之本    概述：俗话说：“没有金刚钻就别揽瓷器活儿”，专业能力是一个人的生存本领，没有专业技能就失去了职业，专业程度越高，职业人的身价越高。 一、为什么要专业？ 1. 专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线； 2. 专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。 二、什么是专业的三个内涵、三个标准？ 1.专业的三个内涵： 专业是知识，外行看热闹，内行看门道； 专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能； 专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。 2、专业的三个标准： 精，专业就是精致，精益求精，规范有，凡事要做到极致，让客户惊叹； 高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜； 快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。 三、如何成为专业选手？ 1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业； 2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己； 3、一群人：专业合作，成长最快：团队优势互补的合作中，专业水平得到最快提高。 第二部分：商业交换---职业人的信托责任    概述：董事长的责任是股东会委托的，总经理的责任是董事会委托的，部门经理的责任是总经理委托的，员工的责任是部门经理委托的，这是一种信托责任，履行这个责任需要一种契约精神，这种精神的实质就是“拿人钱财，替人消灾”。 一、职业哪里来？ 1、交换产生商业，商业产生职业：自给自足的自然经济条件下，没有交换，也就没有职业，社会专业化分工以后，在商品经济条件下，有了商品交换，就有了提供专门商品的职业。 2、信任才有托付，受托才有责任：信托责任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承诺雇用，就是承诺责任，这是受雇人的责任。从股东到员工，是层层的信任与委托关系。 3、雇用是一种契约，履约就是契约精神：是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营，你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。 二、契约精神的表现是什么？ 1.自觉：不用别人看着，不用别人督促，不在意是不是有人检查，按照要求自觉去做； 2.负责：明确自己的责任，尽到自己的责任，不达目的决不罢休；出了错主动承担，下属有错80%要承担。 3.公平： 对上级，多给不要，少给不行，干好了是应当的，给奖励也不反对； 对下属，有功则赏，有过者罚，无功无过者批；帮助成长，要求结果，主持公平与正义。 三、如何树立契约精神 1.观念上：像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台，员工也是商人，一边是客户，一边是自己，公司定规则，契约精神从经营自己开始； 2.行动上：“拿人钱财，替人消灾”。承诺的事一定要办，办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意，如果是决定了，保留意见也要执行。 3.制度上：公司要建立职业文化与规范，员工用职业文化与规范与文化约束自己。 第三部份：敬业精神---职业人的第二生命 概述：人有两条命，一是自然生命，二是职业生命，敬业的人热爱自己的职业生命，就像热爱自己的自然生命一样，他们表现出强烈的忘我意识，全身心地投入工作，他们已经不是一个普通的员工，而是我们的团队的精神象征。 一、对敬业的两种误解 1、热情，如果没有结果，不是敬业； 2、忘我，如果结果客户不满意，也不是敬业； 敬业是专业、商业基础上最高的职业境界。 二、什么是真正的敬业？ 1、敬业精神是一种绝对精神； 2、热爱自己的第二生命。 3、成为团队的精神象征。 三、如何做到敬业呢？ 1、提升自己的快乐指数； 2、忠于自己的职业价值； 3、对客户高度的责任； 4、持续的创造热情。 第四部分：角色转换---职业人的思维训练    概述：职业化出现问题，大多是角色自我确认出了问题，以为别人犯错就是自己犯错的理由，把自己等同于别人，这就是错误的角色认知，什么是正确的思维呢？就是别人犯错不是我犯错误的理由。 一、职业化的三大死敌 1、江湖文化：爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧； 2、小家文化：狭窄的小家氛围让员工公私不分，让原则葬送在和气之中； 3、权谋文化：“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。 二、职业化修炼本大原则 1、尊重客户就是尊重自己； 2、维护公司就是维护自己； 3、成就他人就是成就自己。 三、6个“两回事”训练法 1、别人和自己是两回事； 2、功劳与苦劳是两回事； 3、批评与表扬是两回事； 4、过去与现在是两回事； 5、感情与原则是两回事； 6、公事和私事是两回事。 查看详情>>

第一讲：战略的执行官---为业绩而战 概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。 1、执行官的第一素质----战略观、大局观 （1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。 （2）能用一句话回答我今年的重点是什么。 （3）完成业绩目标就是对战略的最好支持。 （4）把公司战略分解到部门计划中就是执行的开始。 2、执行官的评价标准—拿结果说话 （1）1000种解释，不如拿出一个好结果。 （2）中层执行的两大依据，一是绩效指标，二是工作计划。 （3）管理指标的意义大于业务指标 3、执行官的执行---100%沟通，100%执行 （1）决策前100%的沟通，决策之后100%的执行； （2）及时、准确、完整的传达上级的命令，让每名员工都知道； （3）理解了要执行，不理解也要执行，在执行中去理解； （4）在战略的执行上，不是量力而行，而是全力以赴。 第二讲：部门的指挥官---让下属完成目标 概述：如果你自己干，只是一名超级员工，如果你组织下属干，就是一名优秀的中层。 1、指挥官如何组建团队---做团队，还是做团伙 (1)是当领导，不是当“老大”。 (2)要么不用，要么培养。 （3）以我为核心，选择能够弥补我弱势的人。 （4）让下属动起来。 2、指挥官如何指挥下属工作---“指挥官的24字方针”： （1）定计划，定结果 （2）给方法，给资源 （3）讲意义，做动员 （4）上一线，去督战 3、指挥官如何不当“救火员”-----给自己留出提前量 （1）计划内的事情，按计划办。 （2）突发的事件，按预案办。 （3）交办的事情，穿插着办。 （4）下一步的事情，提前办。 第三讲：团队的教练员---培养出无数个优秀的你 概述：什么样的中层领导最贵？是教练型的中层。 1、教练员的价值---给队员的四个结果 （1）优秀的品质 （2）专业的能力 （3）成熟的心理 （4）突出的业绩 2、教练员的职责---如何做一个好教练？ （1）做教材 （2）订方案 （3）做训练 （4）做辅导 （5）做考核 3、教练自我修养 （1）深深的爱 （2）细细的教 （3）重重的罚 （4）默默的送 第四讲：部门的协作者---配合别人就是本职工作 概述：，中层经理配合其他部门的工作，不是额外的工作，而是份内的工作，我们需要回答的问题，不是配合不配合的问题，而是如何配合好的问题。 1、协作的精神---公司精神的主要内容之一 （1）部门之间的配合，是公司业绩的保障； （2）部门之间的默契，是公司成熟的标志； （3）部门之间的鼓励，是团队精神的体现。 2、协作的原则---服务他人，接受管理 （1）客户价值的原则 （2）系统的原则 （3）平级服从的原则 （4）信息对称原则 3、协作的方法---用机制解决合作问题 （1）流程法 （2）职责法 （3）考核法 查看详情>>