第1章用户价值：我能贡献什么 1.人才衡量标准：才而不“财”非才也； 2.管理必须有效：为团队和企业带来价值； 3.执行必须到位：理解任务的目的+主观能动性+结果导向； 定义关键结果 聚焦最重要目标 关注引领性指标 4.管理必须到位：责任心是管理出来的； 定责：千斤重担人人挑，人人头上有指标 问责：该问责必问责，该容错要容错 5.沟通必须到位：沟通是以达成一致为目标； 折中折现象 共情沟通 即时反馈 6.关注外部世界：把同事当客户对待。 第2章关注效能：关注少数重要领域 1.类比分析：效能>效率>勤奋； 2.练习：你是这样做事的吗？ 3.嗜急成瘾：紧迫指数测试 4.要事第一：什么是最重要的事情； 5.要事优先：提高你的时间ROI； 6.基本原则：80%的时间做20%重要的事情。 7.特别注意：重要的事绝不能等有空再做； 8.提高效能的基本方法： 四象限法 ABC法 六点优先工作制 9.提高个人成效的三个问题。 10.案例讨论：陈厂长的一天； 11.时间管理角色的平衡。 第3章提高效率：掌控自己的时间 1.为什么要掌控自己的时间？ 2.你的时间到哪儿了？ 3.提高效率的策略： 二维时间管理术； 番茄工作法； 心流工作法； 4.根据脑科学原理设计的完美一天 5.效率管理的基本原则： 遵循生物钟 充分利用碎块时间 统筹安排平行作业 优化流程简化操作 选择效率更高的工具 6.时间管理的12建议； 7.如何做好精力管理； 8.ＧＴＤ：时间管理工具实操。 第4章创造合力：如何创造团队合力 1.包容多样性，创造最大合力 2.“木匠思维”：如何看透员工规格？ 3.“严丝合缝”：如何创造最大合力？ 4.如何用人所长？ 勿将“铁棒磨成针”用在人才问题上 优秀管理者用人思路 善用比自己更能干的人 5.如何发挥上司所长？ 6.如何用自己所长？ 第5章关键决策：如何做正确的事 1.为什么聪明的人常会作错误的决策？ 2.4种常见的决策陷阱； 沉没成本； 二维思维：非黑即白 寻最优解； 布利丹效应 3.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价； 4.最佳决策的六步法： 确认目标； 收集信息：先收集事实还是先聆听见解？是否需追求意见的一致？ 决策分析：SWOT、思维导图 决策制定： 基于明天：吃在碗里的，看着锅里，想在田里； 群策群力：头脑风暴与德尔菲法。 决策评估； 决策落实。 查看详情>>

1天：管理素养与执行力提升 第1章从优秀到卓越 1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。 2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。 3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？ 4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？ 5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。 第2章从业务到管理 1.根据能力坐标，你属于哪一类？ 2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员； 3.讨论：管理者的基本职责有哪些？ 4.你会犯角色错位的问题吗？ 民意代表； 自然人； 一方诸侯； 传声筒； 5.怎样摆正自身的位置与心态？ 6.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？ 第3章从目标到结果 设定目标 1.问题思考：年年定目标，为什么总是不尽如人意？ 2.平衡计分卡与SMART原则； 3.确定目标的小窍门、禁忌用语； 4.怎样制定一个能实现的目标？ 5.确定组织目标的四个方法； 6.目标分解的方法——剥洋葱法、树状图 7.设定目标的七个步骤； 8.目标设定时，上下级产生冲突，怎么办？ 9.目标无法量化，怎么办？ 制定计划 1.整合相关资源； 2.与相关人讨论； 3.投十二分精力； 4.思维导图法； 5.保证措施必不可少！ 6.列图表：行动方案表和甘特图； 7.关键点：假定目标不易执行怎么办。 行动管理 1.“零定律”——100-1=0； 2.“价值思维”——我贡献了什么； 3.“客户思维”——把同事当客户； 4.“三个不要”——让你远离问题； 5.“三个万一”——让你减少问题； 6.“三现主义”——教你解决问题； 7.“五字要诀”——教你强化执行； 8.“24字方针”——保证执行效果。 督导管理 1.讨论：“用人不疑，疑人不用”现代管理还合适吗？ 2.避免盲目相信：怀疑不是对人本身，而是对工作过程和结果； 3.查核化：人们不做你希望的，只做你检查的； 4.例行化：你强调什么，你就检查什么 5.督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账 第4章从效率到效能 效能：提高你的时间ROI 1.练习：你是这样做事的吗？ 2.嗜急成瘾：紧迫指数测试 3.要事第一：什么是最重要的事情； 4.与使命连结并认清角色； 5.提升效能的方法； 8020法则； 四象限法； ABC管理法； 6点工作制； 德鲁克的回馈分析法； 6.案例讨论：陈厂长的一天； 效率：提高你的时间利用率 1.二维时间管理术：专注力X时间=工作量 2.专注的方法：杂念排除法、番茄工作法、心流工作法； 3.根据脑科学原理设计的完美一天 4.效率管理的基本原则： 5.时间管理的12个建议； 6.节省时间的6个小建议； 第2天：高效沟通与协同力提升 第1章人际沟通：沟通是人生的必修课 1.你的情感账户余额充足吗？ 2.人际沟通的“秘密之窗”，|工具：乔哈里视窗 3.你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式 4.如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲 5.如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法 6.如何聆听使人际沟通精准高效？|工具：3R聆听模式 7.如何提问从而赋能他人？|工具：OF式问话方式 8.掌握非暴力沟通：观察、感受、需要、请求。 9.人际沟通的案例与情景演练。 第2章向上沟通：不懂向上沟通，升职加薪轮不到你 1.为什么我的建议没有被采纳？ 2.向上沟通常犯的三个错误； 3.接受上级的工作安排时，如何沟通？ 4.如何有效表达，快速获得上级的认可？|工具：电梯测验法 5.如何请示工作，能够争取更多的支持？|5A请示法 6.如何汇报工作，能让上级安心和省心？|4P汇报法 7.如何弱势管理，从而实现上下级共赢？|向上管理法 8.向上沟通的案例与情景演练。 第3章向下沟通：管理团队就是做好向下沟通 1.把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩；|1:1会议沟通 2.如何回应下属的工作请示？|猴子管理法 3.如何反馈，让下属乐意接受？|BEST反馈法 4.如何批评，让下属心服口服？ 5.如何表扬，让下属心花怒放？ 6.如何辅导，让下属主动思考？ 7.如何做绩效面谈，让下属改善绩效？ 8.如何做离职面谈，留不住人就留住心。 9.向下沟通的案例与情景演练。 第4章横向沟通：发挥你的横向领导力 1.为啥组织的跨部门沟通比较困难？ 2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？ 3.为什么你无法说服同事协同？ 4.高效说服同事协同的六个小步骤； 5.不是主管，如何带人成事？|5P法、T=P/O公式 6.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？ 7.横向沟通的案例与情景演练。 第5章冲突管理：管理冲突是一门技术 1.如何看待冲突？ 2.冲突与组织绩效的关系； 3.冲突处理的基本原则：对错还是得失？ 4.冲突处理的TK模型：合作、妥协、回避、迁就、竞争； 5.冲突处理的思维和技巧； 6.化解团队冲突的技巧； 7.冲突案例讨论与分析。 第3天：创新思维与决策力提升 第1章管理者的思维突破与创新 1.企业的生命周期和成长类型； 2.企业的核心成长力在于变革； 3.企业持续增长取决于强大的变革领导力； 4.互联网给传统企业的4个预警： a)过去的成功——案例：柯达之死； b)路径的依赖——案例：诺基亚之困境； c)增长的放缓——案例：李宁：一切皆有可能？ d)结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径； 5.创新者的窘境：“追求利润最大化”/案例：中国移动“飞信”的败局。 6.黑天鹅和灰犀牛：“UVCA时代，未来很难预测”； 7.基于明天：“我们眼里只有未来”/案例：访谈腾讯； 8.着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”。 第2章正确认知创新及创新意识 1.创新的涵义、本质、条件分别是什么？ 2.创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索； 3.影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙； 4.如何跳出从众心理、定势思维与经验主义？/案例+练习 5.如何强化创新的意识？/案例+练习 第3章创新思维的七个支点 1.“换条路走”——不要总是走老路； 2.“突破经验”——可能是什么比是什么更重要； 3.“混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌； 4.“深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比； 5.“赢者务虚”——常人的思维世界是有形的，智者的思维世界是无形的； 6.“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑； 7.“卡贝理论”——放弃是创新的钥匙。 第4章创新思维工具及实操训练 1.头脑风暴法：如何让数量带动质量，用点子激发点了？ 2.交叉思维法：创新往往隐藏事物的交叉处； 3.第一性原理：在生活、工作和商业层面的应用； 4.逆向思维法：从哪些角度进行逆向思考？ 5.发散思维法：从哪些角度进行思维发散？ 6.V型思维法：出现问题时停止抱怨，换个角度思考； 第5章管理者需要正确决策 1.回顾决策及决策的重大影响； 2.决策错误带来的警示； 3.为什么聪明的人常会作错误的决策？ 重点偏差：重要决策仓促决定； 决策疲劳：做大量非重要决策； 情绪影响：情绪糟糕时做决策； 过度自信：过于相信自己的专业； 我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。 4.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。 5.4种常见的决策陷阱 承诺升级：沉没成本等因素的影响； 二元思维：非黑即白＼非此及彼； 决策纠结：寻找最好的麦穗； 布利丹效应：犹豫不决、难作决定。 第6章如何运用决策工具高效决策 1.第二答案法：别被大脑的第一反应迷惑； 2.决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案； 何谓决策树？ 如何画决策树？ 案例练习。 3.KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析； 4.基于数据的决策； 对显性数据的统计； 对隐性数据的调查； 对全体数据的分析。 5.IBM的最佳决策五步法。 第4天：卓越领导与带队育人 第1章卓越领导 1.你是管理者，还是领导者？区别是什么？ 2.何谓领导？领导的本质是什么？ 3.领导力是人格魅力的综合体现； 4.如何提高人格魅力？/人格魅力导图； 5.如何提升自身的影响力？ 6.如何建立威信？威信建立的四个维度。 7.权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的； 8.赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁； 第2章激活团队 1.领导的核心就是激发团队的善意； 2.思考与讨论： 工作不得力就是能力和素质不行？ 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？ 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？ 设置奖项，员工不心动，怎么办？ 给予奖励，认为应得的，怎么办？ 3.如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论； 4.如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应； 5.如何少花钱照样可以激励员工？ 6.如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。 第3章果断授权 1.思考与讨论： 为什么领导者总是很忙、很累？ 你正确理解授权了吗？ 为什么授权了，问题还是不少？ 2.如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）； 3.授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任； 4.如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）； 5.为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细 第4章有效辅导 1.人才培育的意义与价值； 2.一流人才的培育法则； 3.人才培训的关键密码； 4.情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥； D1热心的初始者→S1指挥； D2梦醒的工作者→S2教练； D3勉强的执行者→S3支持； D4熟练的贡献者→S4授权。 5.教练的第一技能：深度聆听； 6.教练的第二技能：高能提问。 第5章招才选将 1.问题讨论：什么样的人才算是人才呢？ 2.如何招才选将：选人的误区和原则； 3.如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经； 4.如何面试：常见问题、关键流程、信息判断、问话技术—STAR面试法； 5.如何用人：用人的原则和策略； 6.问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？ 7.如何做人才挽留：四步法； 8.如何做离职管理：五步曲、离职面谈； 9.如何留人留心：留人的基本方法。 查看详情>>