第一天 时间 主题 内容 方法 备注 上午第一节 9:00-10:20 课程导入   n  破冰活动 n  开场白 破冰游戏 讲故事   模块一：TTT概述   n  TTT定义 n  TTT课程内容框架与解读 n  TTT的目的 现场讲授 小组讨论 现场互动   模块二：角色认知 n  三个层次 ²  讲授-讲师、训练-培训师、引导-教练 ²  典型的特征是训练 n  三种角色 ²  编、导、演 n  三个功能 ²  知识的扩充、态度的转变、技能的提升 n  六种能力 现场讲授 小组讨论 老师点评 现场互动   上午第二节 10:30-12:00 模块三：职业形象 n  形象不专业的表现 n  职业着装 n  仪容仪表 n  讲台第一印象 ²  身姿训练：手姿、站姿、目光、话筒姿势 现场讲授 学员演练 老师点评 现场互动   ²  第一次上台展示：60秒钟学员自我介绍、课程期许 学员演练 老师点评 学员互评   12:00-14:00 午餐、午休 n  安装思维导图软件     下午第一节课 14:00-14:50 模块四：内容组织 n  课前暖场 n  课程开发原理 n  成人学习原理 n  课程内容组织技巧 ²  主题内容选择 1）课程主题来源 2）选定主题的步骤和方法 现场讲授 学员演练 小组讨论 老师点评 现场互动   下午第二节 15:00-16:20 模块四：内容组织 ²  内容框架设计 1）内容框架结构化:总、分、总 总：确定目标，聚焦主题 课程目的介绍、课程价值呈现 分：搭建内容逻辑框架 时间模型、空间模型、类属模型、A/B结构 总：课程内容总结 单元小结、课程总结 2）典型课程结构介绍 工具介绍： n  思维导图的运用 ²  思维导图现场练习、课程框架设计 n  现场呈现 ²  展现课程纲要 ²  要求：有问候语，有自我介绍，背稿呈现课程框架，条理清晰、逻辑严密，表情、手势、站姿、步法、目光、话筒姿势的运用 ²  时间：90秒 现场讲授 工具练习 学员演练 老师点评   下午第三节课 16:30-17:30 模块五：走场亮相 n  克服怯场技巧 ²  原因分析 ²  5个技巧 n  上下场的技巧 ²  上场四步骤、下场三步骤 现场讲授 全场演练 老师点评 讲台展示 现场互动   17:30-19:00 晚餐、休息 n        晚上第一节 19:00-19:50 模块五：走场亮相 n  开场白 ²  常见错误开场白 ²  开场白设计9种方法 n  结尾 ²  结尾不当的几种表现 ²  6种常用结尾方法 现场讲授 现场练习 现场互动     晚上第二节 20:00-22:00 模块五：走场亮相 n  走场训练 ²  要求：运用上下场步骤，有问候语，有开场白和结尾，背稿呈现的内容条理清晰、逻辑严密，表情、手势、站姿、步法、目光、话筒姿势的运用，至少有1次除问候外的全场互动、2次一对一互动 ²  时间：3分钟 讲台演练 老师点评 学员点评   第二天 上午第一节 9:00-10:20 模块六：精彩表达 n  昨天课程回顾 n  全感官表达的类型 ²  视觉听觉感觉 ²  表达三要素 n  视觉型语言表达 1）肢体语言：手势、表情、步法、身法、目光 即兴表演训练 2）教具使用 投影仪\白板\活页挂纸\彩色卡纸 现场讲授 全场演练 视频学习 老师点评 讲台展示 现场互动   上午第二节 10:30-12:00 模块六：精彩表达 n  工具介绍与练习 ²  PPT制作 n  布置下午综合练习内容 ²  主题： ²  时间：5分钟 ²  要求：全流程展现 1）  上下场步骤，三金字，表情、手势、站姿、步法、目光、话筒姿势 2）  问候语、自我介绍、开场白 3）  运用总分总的结构化方式进行课程框架陈述，课纲延伸到二级 4）  有力结尾 5）  要有1次全场大互动（不包括开场的全场问候）、3次一对一互动 现场讲授 学员练习 现场互动   12:00-14:00 午餐、午休 n        下午第一节 14:00-15:20 模块六：精彩表达 n  听觉型语言表达 1）声音训练 音量、音调、语速、重音、停顿 2）气息训练 3）咬字吐音训练 4）感性语言训练 n  感觉型语言表达 ²  SOFTEN原则 现场讲授 全场演练 老师点评 讲台展示 现场互动   下午第二节 15:30-16:50 综合训练 n  综合训练 n  按要求每位学员到讲台上做5分钟微型培训课程展示 讲台演练 老师点评 学员点评   下午第三节 17：:0-17:30 课程总结 n  学员感言 n  老师寄语 n  颁奖     查看详情>>

一、沟通能力现状测试 二、基础概念 2.1沟通的定义 2.2管理沟通的方向 2.3管理沟通的关键步骤 三、JEL模型 3.1解读尤哈里窗 互动：你我的七巧板 3.2表达技术 （1）告知：结构化呈现 （2）探询：开放式提问 3.3倾听技术 （1）简单重复 （2）反应式重复 四、JEL模型在管理沟通中的应用 4.1上下级沟通 （1）沟通的规则 （2）上下级沟通的四种场景及关注点 下达命令 了解情况 征求意见 嘘寒问暖 （3）上下级沟通的核心技术 目标定向法 4.2平级沟通 （1）沟通的意识 （2）平级沟通的四种场景及关注点 交流信息 交流意见 冲突解决 感情联络 （3）冲突产生的根本原因 信念系统BVR （4）冲突解决的核心技术 先跟后带法 4.3群组沟通 （1）群组讨论的平行思考工具 六色发言棒 （2）群组讨论情景演练 五、知识掌握度课堂考试 六、拟定我的课后行动计划 查看详情>>