一、金字塔思维认知 （一）金字塔原理 （二）金字塔结构 1、塔尖与塔基——结论与资料 2、塔身 （1）垂直关系——概括与分类 （2）水平关系——MECE原则 （三）金字塔思维的意义 1、人类与生俱来的思维方式 2、统一解决问题的思考模式 3、作为知识管理的数据库 二、金字塔思维与公文写作 （一）文章与文体 （二）写作的一般规律 （三）公文写作的特点 1、思维特征 （1）对象化思维 （2）替代性思维 （3）金字塔思维 2、行为特征 （1）遵命性 （2）政策性 （3）急迫性 （4）规范性  3、文体特征 （1）实用性 （2）简约性 （3）模式性 （四）金字塔思维与公文写作   1、公文架构 （1）纵向安排 1）确定主旨，以上统下（思想、目标、结论）。 2）从上至下安排（章节、段落、句子）。 3）从下至上组织（分类、归纳、概括）。 2、公文撰写 （1）从左至右逻辑关系——彼此独立，互无遗漏。 （2）三种排序模式——1）时间序列2）结构序列3）程度序列。 3、写作规范 （1）公文材料的筛选（2）公文的字词规范   （3）公文的语言要求（4）公文的的书面格式 三、常用公文写作训练 （一）通知 1、实训-1：以今天培训为题写一份通知 2、实案解析：通知写作中的常见错误  3、理论讲授 （1）通知的类型与写法 （2）通知的要素与格式 （3）通知、通报、通告的异同 （二）请示与报告 1、实训-2：以日常事务为题分别写出“请示”和“报告”的标题 2、案例解析：请示与报告标题混淆的常见类型  3、理论讲授 （1）请示与报告的不同用途 （2）请示与报告的种类与写法 （3）请示与报告的区别   （三）会议记录与会议纪要   1、实训-3： 分组短会并分别记录   2、实案解析：会议记录的“记法”与标准   3、理论讲授 （1）会议纪要的类型 （2）会议纪要的基本结构 （3）会议纪要的“要点” （四）公函   1、实训-4：改写一篇公函   2、理论讲授 （1）函的种类及用途 （2）函的写法与要求 （五）讲话稿  1、理论讲授 （1）讲话稿的特点 （2）讲话稿的构思方式 （3）讲话稿的写作技法 2、实训-5：3分钟讲话稿构置 （六）计划与总结 1、计划 （1）实训-6：写出计划的基本结构 （2）理论讲授  1）计划的意义、种类、原则  2）计划的写作格式及要求 3）计划的内容及编写步骤 2、总结 （1）实训-7写出总结的基本结构   （2）理论讲授 1）总结的结构  2）总结的写作内容与格式  3）写好总结的“要领”  （七）述职报告 1、述职报告的核心内容与要点 2、述职报告与工作总结的异同 3、述职报告的写作方法 注明：每次课程训练的公文种类，可根据企业需要，客户提出增减要求。 查看详情>>

一．绩效管理的地位与作用 1.什么是绩效管理 2.绩效管理的发展 3.绩效管理的意义和作用 （1）组织为什么需要进行绩效管理 （2）管理者为什么需要要进行绩效管理 （3）员工为什么需要要进行绩效管理 二.绩效管理体系建立 （一）绩效管理指标体系 1.基于战略的绩效的平衡计分卡  （1）平衡计分卡的内容及意义  （2）平衡计分卡的指标运用与变通 2.基于目标管理的关键业绩指标 （1）关键绩效指标（KPI）设定原则 （2）关键绩效指标（KPI）设定与分解 1）投入产出原理 2）量本利分析 3.基于工作分析（岗位职责）的关键行为指标  （1）关键行为指标（KBI）的来源与意义 （2）关键行为指标（KBI）设定方法及步骤 （二）绩效管理制度体系  1.绩效考核标准与方法 （1）考核的主体与客体 （2）评估的标准与程序  2.绩效考核的频次与方式 （1）考核期限与时间 （2）考核的方式与方法  3.绩效检核与过程管理 （1）阶段性指标落实与反馈 （2）指标修订与完善  4.绩效结果激励与应用 （1）物质奖惩 （2）精神激励 （三）绩效管理体系建立的原则与方法  1. 绩效管理体系建立的原则 （1）诊断分析——确定绩效管理方式 1）企业行业分析——行业不同绩效指标及因果关系不同 2）企业现状分析 ——企业不同的发展时期，绩效考核及激励侧重点不同 （2）分块分步 1）企业内不同部门职能不同，绩效管理流程及考核考核方法不同；   2）部门内岗位职责不同，方法不同。 （3）先易后难，先粗后细 （4）先试点，后推广 三．绩效考核实施与管理 1.绩效实施及计划 （1）绩效计划内容有哪些？ （2）绩效计划制定原则 （3）绩效计划制定的程序 2.绩效评估与辅导  （1）管理者的绩效角色 1）辅导员 2）记录员 3）评判员 （2）绩效辅导形式与类别 1）指示型辅导及对象 2）引导型辅导及对象 3）鼓励型辅导及对象 3.绩效沟通与反馈  （1）绩效沟通 1）绩效沟通的意义与内容 2）绩效沟通的方式与技巧 3）绩效沟通的目标与标准  （2）绩效反馈 1）绩效过程反馈与面谈 2）绩效问题投诉与处理 3）绩效结果运用与激励 附:河北中烟集团保定卷烟厂《绩效管理》培训课程评估 查看详情>>