一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？ 1、“心在哪里，收获就在哪里”—— 反思：你的心，到底在哪里？ 2、张王李田的故事—— （1）思想，真的是可以统一的么？ （2）价值观，一定是你的行为标准么？ （3）你作出判断的依据是什么？ 二、角色——基础认识 1、所谓角色：对角色的定义 2、角色认知：从婚姻说起—— 3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化 4、每个人都应该正确认知自己的角色—— （1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸； （2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。 5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。 风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼 三、角色错位——管理者之怪现状 1、作为下属的管理者常见的角色错位； （1）民意代表；（2）领主；（3）向上错位；（4）向下错位；（5）自然人。 2、作为上司的管理者常见的角色错位； （1）业务员；（2）教父；（3）官僚思想。 3、作为同事的管理者常见的角色错位。 四、角色认知——中层管理者干什么 1、管理者的职责 2、高层、中层、基层如何保持互动 3、管理者的四种身份 4、作为下属的四项职业准则 5、作为同事的三个基本意识 6、作为上司的六大角色 五、作为下属——如何与上司相处 1、分析上司对工作的需求 2、上司认同的八种干部 3、与上司相处的六大原则 4、如何接受工作 5、如何向上司汇报工作 6、要学会“管理”上司 六、作为上司——领导角色类型 1、规划者 2、管理营运者 3、团队领袖 如何做好团队领袖： （1）身先士卒；以身作则；身怀绝技。 （2）检查、纠偏、监督、激励。 4、激励者 （1）激励的过程 （2）激励的理论基础 （3）如何对员工进行有效激励 （4）员工需要激励的信号。 5、授权者 （1）授权的时机 （2）授权者应该做什么 （3）授权者不应该做什么 （4）如何进行有效的授权管理 （5）如何应对“反授权”。 6、沟通者 （1）沟通过程中，信息传递要素 （2）沟通过程中，语言的运用需注意的问题 （3）沟通过程中，语气语调的运用 （4）沟通过程中，身势语的运用及含义 （5）沟通禁忌：这些问题，你有没有 （6）沟通中最重要的关键点：聆听 沟通趣味游戏：劫持人质 7、创新者 （1）企业中的创新有哪些 （2）妨碍创新的四大障碍 （3）创新思维小练习 （4）简单实用创新小方法：头脑风暴法 （5）头脑风暴法使用注意事项 8、教练员 （1）招聘合格员工：如何招聘到合格员工 （2）训练新员工：对新员工哪些方面进行训练 （3）实施在岗培训：在岗培训的形式有哪些 （4）培养接班人：接班人VS带出土地饿死师傅 （5）辅导问题员工： （6）辞退不合格员工： 七、作为平级——如何与同事相处 1、与同事相处的要求：二大原则与两个思想 2、赢得同事支持的三个要求 3、与同事沟通的禁语 4、核心：把同事当做内部客户 5、内部客户合作要点 八、小结 1、中层管理者的自我角色认知 2、中层管理者的涵养与修炼 查看详情>>

一、前言： 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性； 2、从过桥实验看心态对能力的影响； 扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度； 讨论：你是哪种职业人？ 3、从“死囚实验”看心态对心理的影响； 讨论：今天，你“变态”了吗？ 4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。 二、职业人应具备的心态 1、阳光的人生态度 （1）对自己充满信心； 自信的力量——相信我一定能成功； （2）对未来充满希望 “这也会过去”的正确解读； 我的未来不是梦 （3）对生活充满目标 目标对人生的作用； 做好目标管理 互动：你的目标是什么？ （4）对工作充满激情 简单的幸福定义——你幸福吗？ 爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的； 事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？ 讨论：如何正确认识自己的工作？ 2、积极的工作态度 （1）敬业的心态：职业人的核心准则； （2）自发的心态：积极主动的工作； （3）主人的心态：为自己工作； （4）使命的心态：为你的工作赋予含义； 3、宽容的待人态度 中国人的智慧，你真的理解了么？ （1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非； “慎独”与“自省”，你真的做到了吗？ 对待流言的“四不” （2）敬君子方显有德，怕小人不是无能； 什么是君子，何谓小人？ 如何对待君子和小人？ （3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人； 命运和人生是公平的么？ “吃亏是福”的正确解读； （4）退一步天高地阔，让三分心平气和。 “六尺巷”的神奇魔力； 青城山对联的正确解读； （5）总结：严以律已，宽以待人 苏东坡和佛印的故事对后人的启示。 4、感恩的生活态度。 观点：1、弱智多祈求，强者思感恩； 观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。 （1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系… （2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险； （3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持； （4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。 互动1：感恩分享：你的感恩故事 互动2：在公司里，你还要感谢谁？ 三、如何正确认知老板 观点：老板不是剥削者，而是服务者！ 1、老板是企业里权力最大的那个人； 案例一：与老板相处之道； 案例二：让领导坐选择题。 2、老板是企业里风险最大的那个人； 案例一：老板的价值； 案例二：数据：当老板的风险。 3、老板是企业里最辛苦的那个人； 案例一：老板，你下班了么？ 案例二：写给老板的诗。 4、老板是为所有人服务的那个人。 案例一：首富为什么会“爽约”； 案例二：皮鞋大王的伤心事。 互动：老板，永远都不会错。 总结：如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场   查看详情>>