一、什么是压力？ 压力与健康 压力会导致什么反应？ 某企业不同年龄段员工压力知觉比较（图解） 压力效应结果测评示例（图解） 个体分析示例（图解） 为何压力会引起疾病？ 压力所致症状 什么情况下会产生压力感 主要压力源 压力源（图解） 中层管理人员的主要压力: 中年期的一般特征： 生理特征： 心理特征： 心理疲劳的原因 主要心理问题 企业哪些问题能引起心理压力（图解） 一、职场心理压力实战案例解析 职场心理压力来自哪些方面？ （一）压力来自事业 1、超负荷的工作 2、沟通不畅 3、人际关系不和谐 4、职业发展停滞，动力不足 5、身体健康状况差，精力不足 （均结合多个实战案例详解职场心理压力对事业的影响） （二）压力来自家庭 1、婚姻问题引起的心理压力 2、婚姻前后变化图解（略） 3、婚姻生活常见问题 幸福家庭案例解析 离婚家庭案例解析 不和睦家庭案例解析 幸福婚姻的相处宝典 案例：酒后砍了妻子，渴望她能回来 沉默让婚姻陷入危机的家庭 婚外情恋上容易抽身实在太难 已婚男为寻刺激婚外恋 离异女为爱大闹男友妻 ******** （均结合多个实战案例详解情绪与压力管理导致的婚姻问题略） 婚姻稳定事业才能安心 4、婆媳关系导致的心理压力 婆媳关系相处之道 （均结合多个实战案例详解情绪与压力管理导致的婆媳问题略） 5、亲子关系引起的心理压力 操心的中国式父母 （均结合多个实战案例详解情绪与压力管理导致的亲子问题略） 二、管理者如何发现员工心理问题 1、员工可能出现的心理问题: 2、如何发现员工心理问题 3、如何应对： 三、如何释放压力 活力、压力和放松 健康缓冲器： 教你从多方面释放压力 如何自我对话变为积极的力量 如何管理愤怒保持良好心态 你最关注的关于愤怒的三个问题 应对愤怒的秘诀 身心平静的松弛疗法 应对压力的两种放松方法： 松弛疗法的具体技术 1、呼吸技术 2、冥想技术 3、想象技术 意向导引 催眠与自我催眠 催眠的作用 如何进行催眠减压 体验催眠（现场催眠体验） 将放松作为你生活必不可少的一部分 查看详情>>

一、初诊接待技能： （一）初诊接待注意事项 为何要先收咨询费 咨询协议的重要性 咨询前该不该承诺咨询效果 对咨询的效果该怎么承诺 咨询保密原则对不同的客户怎么说 对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑？ 如何让不愿配合的客户愿意来咨询 （均结合咨询实战案例解析） （二）初诊接待技能 1、电话接诊技能 如何在5分钟内接洽下客户的技巧 如何识别对方会不会缴费咨询？ 如何拒绝反复电话纠缠的客户？ 为何客户多次换区号求助？ 2、面询接诊技能 如何应对一直沉默的客户 如何识别咨询中的阻抗和沉思 什么情况下共情最恰当？ 如何共情？ 哪些人不适合共情？ 3、网络接诊技能 如何识别网上咨询骗子？ 怕上当的客户如何让其消除疑虑 爽快答应咨询费的客户都会缴费吗 如何让海外的客户信任你 为何网络接诊不建议视频 网络接诊的利与弊 查看详情>>