第一章、为什么要从技术走向管理 1、企业通病——不想做管理的技术主管 2、技术是节点、管理出效益 3、从河流到大海——技术人才成长模型 4、互动讨论：技术人才管理瓶颈何在 第二章、如何从技术走向管理 1、管理从什么地方开始？ 2、技术人才的优势与劣势 3、管理接口与人际敏感性 4、做个精明干练的管理者：从聪明走向精明 5、如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼 6、技术人才管理知识架构模型 7、互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈 第三章、技术人才的管理者角色认知 1、对管理的基本认知 2、管理的基本概念 3、管理者所处的位置 4、技术人员与管理人员的不同特质 5、不同管理层所需要的相关管理技能 6、管理者的自律准则 案例分析:仓促上任的刘主管面临的问题怎么办？ 第四章、技术人才的培养领导力 1、什么是领导力？ 2、领导力的4个层次 3、管理与领导的比较 4、情景领导的四种模式 5、领导风格对比与工作管理能力 案例分析:管理者如何运用五大权力？ 第五章、技术人才如何培养下属与激励 1、技术型管理者培养下属的常用方式 2、技术型管理者培训下属的原则 3、好教练的特性 4、辅导绩效不佳下属的状况 5、有效教导四步法 6、技术型管理者激励下属的方法 第六章、技术人才的管理者如何建立高效团队 1、团队的构成要素 2、技术型管理者管理团队效率 3、有效处理人际关系 4、人际冲突处理 5、如何建立高绩效的工作团队 案例分析:什么叫团队之演练？ 查看详情>>

第一章：生产品质管理概论 1.生产品质管理概念 2.品质管理的发展历程 3.生产品质管理的观念与意识 4.生产品质管理的四个等级水平 5.生产品质管理的谬误与真相 6.做好生产品质管理的三现二原主义 ■案例研讨:质量意识十大意识测试？ 第二章：生产品质管理基本术语 1.品质管理大师的品质概念 2.品质控制与QA品质管理 3.品质管理组织及功能 4.过程变异与过程能力 5.全面品质管理（TQM） ■案例研讨:品管部门的机能是什么？ ■案例研讨:到底谁才是客户(客户包括哪些)？ 第三章：生产品质管理的基本要素 1.生产品质管理的要素与目标 2.生产品质管理的核心要素 3.生产品质管理的4M1E要素 4.掌握品质变异的4M1E要素 ■案例分析:掌握品质变异的4M1E要素？ 第四章：如何管理现场生产品质 1.人员的管理 2.让机器设备“听话” 3.减少材料的困扰 4.软硬环境都必须管理 5.“四化”建设与品质改善 ■案例研讨:设备保养不良对产品品质有什么影响？ ■案例研讨:为什么说脏乱的环境不可能生产出好产品？ 第五章：生产品质成本管理技巧 1.如何理解质量成本 2.质量成本的内部构成 3.质量成本水平衡量与影响 4.质量成本与PONC值 ■案例分析:质量成本分类？ ■案例分析:寻找并消除影响质量成本的4M方法？ 第六章：现场干部管理品质的秘诀 1.产品品质不良的四大环节 2.解决制程品质不良的对策 3.事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点 4.减少争议和内耗的做法－管理支援、品质要求、标准的控制点 5.务实的做法－－制程控制点 ■案例分析:四大对策如何运用？ 第七章：如何运用PDCA手法解决品质问题 1.如何发现问题与掌握问题的要领 2.怎样准确描述已知问题 3.PDCA解决问题的八个步骤 4.其它解决QC问题的手法与技巧 ☆脑力激荡法 ☆提案改善制度－小兵立大功 ☆品管圈活动－QCC ☆失效模式与效应分析－FEMA ■案例演练:解决生产线品质异常的方法有哪些？ 第八章：零缺陷与防差错技术与应用 1.第一次就把事情做对与“零缺陷” 2.把正确的事情做正确与防差错技术 3.零缺陷的质量管理哲学 4.防差错技术的应用意义 5.防差错技术运用的“四项基本原则” 6.防差错技术运用的5大基本原理 7.防差错技术运用的10大应用原理 ■案例分析:防错法应用十大原理？ 第九章：高效易用的品质管理工具（上） 1.数据、图表与品质手法应用意义 2.查检表(CheckList)及应用 3.层别法（Stratification）及应用 4.柏拉图（Pareto）及应用 ■案例分析:柏拉图法的应用演练 第十章：高效易用的品质管理工具（中） 1.特性要因图及应用 2.散布图（ScatterDiagram）及应用 ■案例演练:员工为什么做不好？ ■案例应用:散布图法的应用演练？ 第十一章：高效易用的品质管理工具（下） 1.直方图（Histogram）及应用 2.管制图（ControlChart）及应用 ■案例应用:直方图制作？ 第十二章：QC小组活动与推行技巧 1.QC小组概述 2.QC小组的组成 3.QC小组组建原则与程序 4.QC小组活动的推进组织 5.QC小组课题的分类 6.QC小组活动的具体程序 ■案例分享:QC小组活动的操作程序？ 第十三章：如何建立高绩效的QC管控团队 1.正确认识团队 2.成熟团队的特征 3.团队的角色与认知 4.不良团队的自我分析 5.如何建立高绩效的团队 ■案例分享:如何建立高绩效的QC团队 第十四章：课程总结与课后布置作业 查看详情>>